0
-
19.06.2006, 13:59 #1
- Регистрация
- 29.07.2005
- Адрес
- Россия, Москва СВАО
- Возраст
- 46
- Сообщений
- 8,824
Спасибо: Получено: 1,051
Отправлено: 562
офф/2 а вы всё турбомоторс ругаете, вот гляньте
http://wwwboards.auto.ru/blacklist/69977.html
вот чел попал блин......
Dick, это че у вас за такой "мастер" Борис?
-
19.06.2006, 14:50 #2
- Регистрация
- 07.10.2004
- Адрес
- Deutschland, NRW
- Возраст
- 49
- Сообщений
- 8,571
Спасибо: Получено: 37
Отправлено: 11
0Во блин.
>> B5 1997 AEB >> 2003-2009
-
19.06.2006, 15:02 #3
- Регистрация
- 01.02.2006
- Адрес
- Великий Новгород
- Возраст
- 61
- Сообщений
- 8,001
- Записей в дневнике
- 3
Спасибо: Получено: 815
Отправлено: 1,013
0Грустно...
APT, 1,8 универсал- 14 лет-продан, шкодавод А7
-
19.06.2006, 15:03 #4
- Регистрация
- 22.11.2005
- Адрес
- Россия, Калуга
- Возраст
- 52
- Сообщений
- 239
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0конкретный развод!!!!
-
19.06.2006, 15:30 #5
- Регистрация
- 21.09.2005
- Адрес
- Россия
- Возраст
- 40
- Сообщений
- 319
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0
-
19.06.2006, 15:40 #6
- Регистрация
- 04.05.2006
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Возраст
- 41
- Сообщений
- 271
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0В офицалово, как у врачей, залечат до смерти... им дай волю, они новую машину убьют и еще попытаются поболше бабла содрать.
-
19.06.2006, 15:41 #7
- Регистрация
- 07.03.2006
- Адрес
- Россия, Москва, ЮАО
- Возраст
- 42
- Сообщений
- 1,204
Спасибо: Получено: 4
Отправлено: 0
0
суммы-то там не маленькие
-
19.06.2006, 15:42 #8
- Регистрация
- 07.01.2005
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Возраст
- 44
- Сообщений
- 3,949
Спасибо: Получено: 15
Отправлено: 0
0Ребят, как всегда надо выслушать обе стороны. А в данном случае вторую сторону (т.е. Атлант) мы вряд ли услышим.
Но как всегда сработало железное правило - надо знать куда и к кому едешь чиниться, даже на мелкие работы. Или контролировать абсолютно все самому. Человек хотел по-быстрому - его и развели. Подозреваю что развели по собственной неопытности, доверив работы какому-нибудь новичку, причем неоднократно. Может Dick как-то откомментирует этот случай, но он не может отвечать за работу сервиса в целом. Надеюсь, мы все это понимаем.
-
19.06.2006, 15:47 #9
- Регистрация
- 07.10.2004
- Адрес
- Deutschland, NRW
- Возраст
- 49
- Сообщений
- 8,571
Спасибо: Получено: 37
Отправлено: 11
0andrewju мы понимаем что в Атлант (как и в любой другой сервис) надо ехать тока к знакомым людям, иначе тебя могут обмануть. В целом это очень противно.
>> B5 1997 AEB >> 2003-2009
-
19.06.2006, 15:59 #10
- Регистрация
- 07.01.2005
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Возраст
- 44
- Сообщений
- 3,949
Спасибо: Получено: 15
Отправлено: 0
0Сообщение от Lucky3D
-
19.06.2006, 16:17 #11
- Регистрация
- 13.04.2005
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Возраст
- 57
- Сообщений
- 22,541
Спасибо: Получено: 13
Отправлено: 0
0Я эту тему немного знаю...
Парню реально не повезло...
Однако я знаю и другую сторону вопроса - он обратился в Атлант с похожей жалобой, только ДО того, как поехал в другой сервис по кондиционерам...
так вот - когда обратился, его пригласили приехать и решить всё по правильному...
всё что было нужно - это снять трубку телефона, позвонить например Мещерякову или Бусалаеву и обговорив удобное для клиента время - ПРИЕХАТЬ!....
и я уверен (на своем опыте кстати) - ему бы решили ВСЕ вопросы, включая ВСЕ ремонты и возврат потраченных сумм..
вместо этого - он поехал в другое место...
а в субботу НИГДЕ начальства нету у дилеров.. [-X
однако - позвонив, можно было увидеть их всех и в субботу и в воскресенье...
когда у меня был косяк в прошлом году - я позвонил и Бусалаев и Мещеряков в ВОСКРЕСЕНЬЕ были на сервисе и ЛИЧНО разобрались и проследили за тем, чтобы я уехал довольный!..
говорю не голословно - косяки есть у всех, но Атлант их УСТРАНЯЕТ! - и что для этого было нужно - я уже написал...
для тех кто сомневается - я не работаю в Атланте...я не имею с ними никаких родственных, коммерческих или иных интересов.. [-X
я просто там обслуживаюсь и ЗНАЮ, что они РЕШАЮТ как положено все вопросы с клиентами...(тем более - если ошибки и косяки их собственные)
мое мнение - клиент всегда прав, но Атлант был готов устранить проблему целиком - так что нельзя всё валить на дилера... [-X
поверьте - начальство Атланта - очень внимательно относится к жалобам клиента и в 99% случаев даже не спорит что к чему - раз машина была на их сервисе, значит им и отвечать...
-
19.06.2006, 16:23 #12
- Регистрация
- 14.07.2005
- Адрес
- Сербия, Белград
- Возраст
- 59
- Сообщений
- 508
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Когда-то 3 года назад журналисти Авторевю самы устройли неполадки на офисном Гольфе и проехались по оффицияльным и крупным неофицияльным сервисам.
Выводи- из 10-ка визитов только в 3 нашли поломку (хотя журналисти говорили что "там-то,что-то не то") но в каждом из них обнаружили "дополнительных поломок" на почти одну и ту-же сумму, с 750 до 1000 долл. Были в Атланте тоже.
Вывод напрашивается сам, сервиси не живут за счеть настоящих поломок а за счеть развода.
-
19.06.2006, 16:25 #13
- Регистрация
- 13.04.2005
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Возраст
- 57
- Сообщений
- 22,541
Спасибо: Получено: 13
Отправлено: 0
0Nenad
читал я это дело тогда...
однако за 3 года мир меняется и сервисы тоже...во всяком случае - признают и устраняют...
-
19.06.2006, 16:31 #14
- Регистрация
- 07.10.2004
- Адрес
- Deutschland, NRW
- Возраст
- 49
- Сообщений
- 8,571
Спасибо: Получено: 37
Отправлено: 11
01967s если косяк очевиден то решат конечно.. а кудаони денутся. не всё так сказачно. там тоже не ангелы работают..это бизнес.
>> B5 1997 AEB >> 2003-2009
-
19.06.2006, 16:55 #15
- Регистрация
- 01.12.2005
- Адрес
- Россия, Москва, ЮАО
- Возраст
- 50
- Сообщений
- 104
Спасибо: Получено: 1
Отправлено: 0
0говорю не голословно - косяки есть у всех, но Атлант их УСТРАНЯЕТ! - и что для этого было нужно - я уже написал... Ага, сначала накосячат, потом героически преодолевают!!!
Наберут дураков по объявлению, а хуже дурака, только дурак с инциавиой! Какого фига полезли в климу? Их же не просили!!! Атланту надо разобраться со своим персоналом!
А ездить к офиц., да ещё к знакомым мастерам! Это ж не нармально!!!
Да....Хорошо же нас воспитал "совок"
-
19.06.2006, 17:00 #16
- Регистрация
- 14.07.2005
- Адрес
- Сербия, Белград
- Возраст
- 59
- Сообщений
- 508
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Сообщение от 1967s
Знаеш чем купили 5-6 лет назад? Самы первий раз когда я туда поехал (только что купил машину и пригнал) отвез ее туда на ТО (територияльно они 5-7 мин езди от меня).
Вот стою я,никого не трогаю и смотрю через окошко как работы в ремзоне. Мой Пася стойть и ждеть когда его на улицу.. майстер приемщик Игорь (фамилию не знаю,сейчась он там какой-то менаджер, он с очкамий) садится в такого-же Пассата только напротив моего...даеть ход назад..думая про себя "неужели стукнет,что-то разогнался"..ну и стукнул.
Думаю "приехали",счась разведуть по полной. Но не тут то было, все собрались,вплоть до какого-то главного менаджера (Сергей,блондин,ежик стрижка-было в те времена ) Извинялись 3 дня, все починили (бампер не лопнул) на Ул.Красной Сосны (тогда на Бажова не было лакокрасочной камеры). За ТО не взяли денги.
С тех пор я там. В бампер еще 5 раз врезались (оказивется Игорь порчу навел на бампер) но он ни разу не лопнул (не даеть повод его заменить на более красиви )
-
19.06.2006, 17:24 #17
- Регистрация
- 07.01.2005
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Возраст
- 44
- Сообщений
- 3,949
Спасибо: Получено: 15
Отправлено: 0
0Вот обсуждение этой истории на auto.ru:
http://wwwboards.auto.ru/vw/1026877.html
Печально все это...
Сообщение от Nenad
А еще механикам строго запрещено перегонять машины - даже на противоположный подъемник машину загоняет исключительно Мастер...
-
19.06.2006, 17:37 #18
- Регистрация
- 29.04.2006
- Адрес
- Россия, Москва, СЗАО
- Возраст
- 45
- Сообщений
- 223
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0я думаю что все от Человека зависит!
Я поцетирую одного всем извесного механика атланта, а решать Вам:
"Пока за спиной клиент будет поливать грязью механика и наоборот, механик клиента, ничего хорошего не получится".
как то так, если не правильно, поправь.
Вот если бы я умел читать мысли, и если бы какой ни будь механик или мастер видя что я неразбираюсь , подумал бы (О! это мой клиент, сечас-сечас!!!) вот мля честное слово, прям в цеху в торец засадил бы! да так шоб не встал дварь.
сорри за эмоции....
В двух словах о ТриАмоторс, текла "сиська" корпус термостата, так они мне такое давление засандалили, что пришлось менять помпу и патрубок какой то, и только после замены всего (на 18 штучиц руб.), в рекомендациях написали: замена подтекающего корпуса термостата!
а жидкость как уходила, так и уходит.
Я для себя определился в одном, главное доверие! если не доверять механику, именно механику!, то и отдавать машину не стоит, зачем лишняя нервотрепка с подозрениями на нагревательство и компетентность?!
Это Россия
-
19.06.2006, 17:43 #19
- Регистрация
- 07.04.2005
- Возраст
- 52
- Сообщений
- 4,122
Спасибо: Получено: 1
Отправлено: 0
0Ну что-ж отвечу и на этот вопрос меня не касающийся , Britanets клиенту такой вопрос надо было решать непосредственно с начальниками ,а не с мастерами ,возможно и взгрели механика за неквалифицированный подход ,с учетом последних событий наказывать надо всех ,а не устраивать показательную порку выборочно ,я например то-же не ангел ,на мне висит то-же приличная запчасть ,но есть одно большое НО каждую свою неудачу я переживаю даже острее ,чем клиент,как правило такую ситуацию я решаю сам и это даже не скидки ,а бесплатная работа. Что касается данного случая ,даже обсуждать не хочется - это основы ремонта(замена упл. колец) ,которые почему-то стали забываться последнее время в погоне за выработкой . Что касается
сервиса целиком ,я вас уверяю ,думаю подтвердят многие,идеальных сервисов нет ,у каждого есть свои косяки.
-
19.06.2006, 17:45 #20
- Регистрация
- 13.04.2005
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Возраст
- 57
- Сообщений
- 22,541
Спасибо: Получено: 13
Отправлено: 0
0den104
ну это ты слегка ...того...
а ты в жизни никогда не совершал ошибок?...
насколько я эту смешную жизнь вообще знаю - каждый, кто нормально и активно работает - СОВЕРШАЕТ ошибки периодически - и по другому быть не может в принципе...
другое дело - что их нужно правильно анализировать, и устранять тоже правильно....
я сам принципиальный противник ездить к "знакомым"...меня в кумовстве и блате не обвинишь - просто я знаю какой дилер чего стоит и в Атлант сдаю машину, даже не спрашивая заранее какой мастер будет и кому в ремзоне она достанется....
и процент косяков Атланта - на самом деле МИЗЕРНЫЙ даже по сравнению с другими дилерами...
а вот кадры - это проблема всех сервисов - увы...во всем мире...
да - может быть косяк...да - будет потеряно время...но всё компенсируется лично для меня тем, что я знаю - будут и гарантия, и признание ошибок не дай бог, и устранение этих ошибок...
и я спокоен.. - потому что мне не придется до хрипоты доказывать кто неправ, ходить в суд и "выбивать" свои деньги у недобросовестных поставщиков, некомпетентных ремонтников и тд и тп....
парень не совсем прав - ему тут же после обращения предложили приехать...а он вот нашел другой путь...
Nenad
- этот парень сейчас - начальник производства - и кстати - отлично работает с клиентами - и персонал строит аж бегом...и кстати - по совести работает с любой жалобой моментально!
Похожие темы
-
офф/2 отчетик о посещении Турбомоторс
от Britanets в разделе Архив 2007г.Ответов: 66Последнее сообщение: 18.04.2007, 22:42 -
off/2: Вот и я посетил Турбомоторс
от OleG60 в разделе Архив 2006г.Ответов: 20Последнее сообщение: 12.12.2006, 23:40 -
вот и я побывал в Турбомоторс - ГРМ и все такое
от Drewsha в разделе Архив 2006г.Ответов: 3Последнее сообщение: 23.05.2006, 11:08 -
вот и мой положительный отчёт "Турбомоторс"
от RussoTuristo в разделе Архив 2006г.Ответов: 11Последнее сообщение: 04.04.2006, 17:37 -
Добавлены фотки VVFalcon... Гляньте...
от Axl в разделе Архив 2004г.Ответов: 19Последнее сообщение: 06.12.2004, 12:38