Exist не уважение к клиенту.

[Devinity]

Привет всем.Не знал где разметить мой пост, поэтому кинул его в общий форум.
Значит дело было так.Я в прошлую пятницу в 14,30 поехал в экзист, чтобы заказать монтажное кольцо на ксеноновую фару.
Я заказал, меня менеджеры уверяли, что мол будет утром в понедельник.Я как дурак в понедельник приехал.Ничего.Сказали приезжайте после обеда, а лучше вечером.Приехал вечером...ничего.
Сегодня приехал после обеда, опять ничего.В заказе указана дата ожидания как 1 день!Мне сказали, что 1 день рабочий.Т.е деталь должна быть максимум в понедельник вечером!А уже вечер вторника.
Они просрочили на 1,5 дня!!Это хамское отношение к клиентам!!!!

Никогда больше не покупайте в это магазине!Они не уважают покупателей.И самое интересное, когда я попросил высказать причину задержки, никто не мог внятно мне объяснить ничего.От одного менеджера к другому.

Самый плохой магазин, который когда либо я видел!!!!Очень хамское и наглое отношение к покупателю.За эти деньги(4,6 долара) я бы давно съездил бы в Кунцево и купил кольцо.Никогда не покупайте в этом машазине товары.По крайней мере на Ленинском 99, в этом происходило, все что я рассписал!Может в других точках этой фирмы по-другому, но все же я больше туда не ногой!

[Andy_NN]

Зря ты так. Они тоже зависят от поставщиков и срок ожидания - цифра приблизительная, как показывает статистика +- 2 дня (к этому нужно быть готовым). Потом у них на сайте в разделе "заказы" есть статус "состояние заказа", когда он = "оприходован офисом" - тогда и приезжай за з/ч, все просто. Я 2 раза у них делал заказы, все нормально.
А по ценам пример. У меня скоропостижно померла группа контактов замка зажигания, пришлось покупать в магазине - 1160 руб (был только оригинал), по экзисту оригинал стоит 840 руб. Разница есть ? [-X

[oleg-kv]

Сегодня приехал после обеда, опять ничего.В заказе указана дата ожидания как 1 день!Мне сказали, что 1 день рабочий.Т.е деталь должна быть максимум в понедельник вечером!А уже вечер вторника.
Они просрочили на 1,5 дня!!Это хамское отношение к клиентам!!!!

Экзист сроки не выдерживает-и это известно почти всем, кто пользуется ими. Обычно у них заказываешь запчасти, когда не горит.
Да и прежде, чем ехать за получением заказа-надо проверить пришел он или нет по телефону или интернету.

[imported_FatAl]

Да они там все такие...

[DemonB5]

А нельзя сперва позвонить было, а потом ехать?
Задержка поставки - для России обычное дело. Отмазы всегда найдутся

[Devinity]

Я живу в 200 метрах от магазина.Идти не хочется, на машине проще.
Но факт, есть факт.Если сегодня вечером не привезут, заберу нах**** дуньги и напишу жалобу.
Andy_NN
Зачем тогда давать сроки, и уверять, что деталь придет в понедельник утром.А сегодня уже вечер вторника и её нет!

[Mikle]

Обсолютно согласен с Devinity, они мягко говоря закушались !
Мне три дня говорили, что заказ привезли-приезжайте, а когда в прошлую субботу приехал за заказом они динамили меня три часа пока я не устроил там скандал, и все равно в результате не смогли найти одну запчасть, оприходованную ими. Вместо того, чтобы просто извиниться за это они сказали, что я могу забрать деньги за эту запчасть. Я то могу забрать деньги, но что делать если через пол часа у меня запись в сервис , что бы делать машину.
У них самое главное бабки, а клиент на последнем месте !
Это при условии, что я у них уже не первый раз покупаю и моих средств оставлено на несколько VIP скидок.

[Devinity]

Я тут подумал.Везде, где идет 100 процентная предоплата так работают.Т.е наплевательски, пофих клиент заплатил и можно тянуть резину.А вот когда я покупал вварочную панель и духовой шкаф, я заказал в магазине по инету, вообще без предоплаты, мне привезли через 2 часа панель и духовой.Хотя менеджер уверял, что мнимум через 5-6 часов.Вот это я понимаю, люди хоть как-то выполняют свои обязанности.

Не знаете, если ли на сайте экзиста ящик для отзывов?Хоется все написать.

З.Ы Сейчас позвонил, сказали еще нет.Жду еще 2 часа и нафих с ними.Поеду с работы заберу деньги и напишу жалобу.

[Lucky3D]

Devinity

Ха проснулся

в Экзисте..НИКОГДА не привозили ничего за 1 день..
1 день это 3 дня верных.

Мало того - они никогда не отвечают за качество.

Так что мой выбор - покупать в Экзисте оригинал котороый не важно когда нужен и которые не может быть подделкой.

Единственно преимущество этого магазина - можно заказать из интерента, а когда придёт - подъехать и забрать

[Devinity]

Lucky3D
Откуда я знал, что Экзист такая фигня.Я то поезал туда, тк почти около дома находится...вот теперь понял.

А что там с качеством??Я то покупаю только пластмаску за 100р.Те покупать дорогие вещи у них нельзя??

[Tanya]

Devinity читай внимательнее [-X В Экзисте лучше покупать оригинальные запчасти, на которые знаешь (желательно) номер, и которые не совсем срочно нужны. Прежде, чем ехать, необходимо позвонить. Деньги они не возвращают, так же, как и запчасти назад не берут (читай подписанный тобой договор).
Мелкое и дешевое, которое можно купить везде, покупай в этом самом везде

[I7yJI9I]

Я вот один раз приехал в ехист и хотел заказать рабочий цилиндр сцепления. Дал менеджеру техпаспорт чтоб вин вбить он вроди как нашел детальку. Деталь пришла и я поехал на сервис. Мне сняли цилиндр а новый совершенно другой. Соотвественно мне поставили старый взяли на это 1000р и я поехал в ехист. Приехал туда и говорю ему что за хрень деталь не та(( на что он у меня спрашивает а у вас коробка с тросами или рычагами, я ему с тросами, он говорит ой тогда у вас другой. Вот так изза тупого менеджера я потерял время и деньги

[Devinity]

В общем ясно...не я первый попадаю....зря у них такой режим работы и надувания клиентов....много треяют они на этом.

I7yJI9I
А экзист тебе вернул 1000р, которые ты на сервисе потратил?
Или все беседы в пустую были?

[I7yJI9I]

В общем ясно...не я первый попадаю....зря у них такой режим работы и надувания клиентов....много треяют они на этом.

I7yJI9I
А экзист тебе вернул 1000р, которые ты на сервисе потратил?
Или все беседы в пустую были?

Шутишь???? Я им говорю давайте деньги обратно за деталь поеду в магазин покупать цилиндр на что мне они говорят что деталь должна экспертизу пройти и деньги можно забрать через 2-3 дня)))))))
Я орал орал а что толку, плюнул и поехал ](*,)

[ARAF]

У KOMISа надо брать ,реально сказал и сделал!!!!!!!! =D> =D> =D>

[Lucky3D]

Lucky3D
Откуда я знал, что Экзист такая фигня.Я то поезал туда, тк почти около дома находится...вот теперь понял.

А что там с качеством??Я то покупаю только пластмаску за 100р.Те покупать дорогие вещи у них нельзя??

1. Экзист это не магазин. У них у самих ничего нет. Это просто база данных по складам и магазинам Москвы..
Они просто перекупают и продают тебе.

2. Про качество ..исходя их п.1. они не могут гарантировать и знать откуда пришёл товар, какое у него качество и т.д. Я попадал на торм диски АТЕ которые через 3 месяца стали кривыми. Вполне возможно это подделка. Не докажешь..


3. Экзист не обращает внимания на то что продает. (Комис, кстати тоже). Выбирая из списка неоригинал(!) можно легко напоротся на подделку и дешёвую китайскую запчасть. С оригиналом сложнее накосячить, но цены на оригинал в экзисте не так привлектельны...
А вот пластмасски всякие, резиночки и маленькие штучки, которые можно купить тока на разборе или у официалов.. - всегда беру там

4. Моё лично мнение по нашим поставщикам : Андрей и vw-shop

[Britanets]

Devinity я это монтажное кольцо тоже заказывал в своё время, потому что облазив ВСЕ доступные места (Кунцево, официалов и всякие разборки) не нашел его НИГДЕ. Ответ один - не ходовой товар потому что не ломается....

[Devinity]

Ответ один - не ходовой товар потому что не ломается....

Но оно у меня сломалось....теперь фара без него светит прахом куда-то....

Lucky3D
что за vw-shop????Не слахал о таком???Расскажи подробней.

[Axl]

что за vw-shop????Не слахал о таком???Расскажи подробней

Devinity
http://www.passatworld.ru/index.php?optio ... &Itemid=68

[pavel]

просто своему манагеру надо звонить перед визитом. Сроки ориентировочные. Мне обычно сам манагер звонит, если пришел заказ.

За эти деньги(4,6 долара) я бы давно съездил бы в Кунцево и купил кольцо

А вот это правильное решение. Так и сделаешь в другой раз.

Поеду с работы заберу деньги и напишу жалобу.

Что тебе сказать, удачи. Ты имеешь на это право.