Досудебная претензия

[Ленок]

Собственно вопрос в заголовке
Что именно писать не спрашиваю (хотя и этому благодарна буду ), вопрос вот в чем:
Можно ли в этой претензии сослаться на "Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»" в случае со страховой?

Хочу судиться по вопросу выплаты, но для этого не мешало бы посмотреть результаты их экспертизы и заказ-наряд от СТОА.
Но ни то, ни другое мне не выдали. Даже написали письмо, что не выдадим и все.

Так вот можно ли этот отказ на основании Постановления мотивировать как отказ изготовителя (исполнителя, продавца) удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке?
И в связи с этим (ну для начала) написать им, что данный отказ является основанием для взыскания морального вреда и штрафа?


Ну а потом уже и взыскивать недостающее по факту.

--- Добавлено чуть позже ---

А, да, еще - знает ли кто-нибудь как узнать (или где посмотреть) % износа?

[Меркурий]

без шансов

[Ленок]

Меркурий, я вообще-то не о шансах спрашивала.

[Черепаха]

Ленок, солнышко, ты хочешь судиться с Росгосстрахом?
Хотя бы суть претензии изложи тогда На что ссылаться, это вторично

[Ленок]

солнышко, ты хочешь судиться с Росгосстрахом?

Не только хочу, но и буду


Суть:
ДТП, отправили в сертифицированный (или как там они) центр по направлению страховой. КАСКО.
Техцентр не смог найти пару деталей. На езду машины не влияет. По словам техцентра (а в последствии и по словам страховой) я могу сама купить недостающие детали, предоставить чеки и реквизиты и мне переведут деньги.
Забрала машину, купила детали, привезла чеки и........... та-дааам..........



А да, и еще: написала запрос о выдаче (хотя бы копий) заказа-наряда из СТОА и оценочной экспертизы. Тоже "та-дам"

[ViewSolo]

Привет всем)

По словам техцентра (а в последствии и по словам страховой)

А на бумаге есть что-то про то, что не полностью машину восстановили? Просто по версии страховой и СТОА окажется, что ты подписала заказ, или акт там какой-нибудь, что машину забрала в порядке, потом "зачем-то докупила" еще запчастей и требуешь их оплаты...

А по претензии, так и пиши прям, дали машину не восстановленную, восстанавливала за свои деньги, прошу возместить, чеки прилагаю. Откажут - вот это уже отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке. Докажешь что так оно и было - победа. Бумажку с отказом выдать заказ и экспертизу тож береги, если до суда дойдет - это будет основанием для суда самостоятельно запросить эти документы.

[Ленок]

А на бумаге есть что-то про то, что не полностью машину восстановили? Просто по версии страховой и СТОА окажется, что ты подписала заказ, или акт там какой-нибудь, что машину забрала в порядке, потом "зачем-то докупила" еще запчастей и требуешь их оплаты...

В том-то и дело, что мне даже бумаг никаких не дают. Даже заказ-наряд. Нет и все. Письмо на отказ в выдаче бумаг есть.

И насколько я понимаю все разговоры у них записываются. Я же звонила (аж 2 раза ) спрашивала что делать, если не могут в сервисе все найти. Они говорили привозите чеки.
Только вот как теперь их заставить эти разговоры найти?

это будет основанием для суда самостоятельно запросить эти документы.

Мне не понятно что там такого секретного, что только через суд?

--- Добавлено чуть позже ---

Откажут - вот это уже отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке.

Тогда так и сделаю

[Skodник]

Долго и нудно.
Писать нужно импортеру/производителю по запросу доков.
http://www.bmwclub.ru/vb/showthread.php?t=686462

[Ленок]

Писать нужно импортеру/производителю по запросу доков.

О! Моя тема
Мне тоже самое ответили

На мое обращение в представительство и в клиентскую службу по вопросу выдачи оригиналов документов в соответствии с Законом РФ о ЗПП получил такой комментарий от представительства: Официальный дилер обязан выдавать на руки оригиналы документов о проведенных ремонтах с печатью и подписью уполномоченных лиц, но на мое замечание, что мне не выдают их – мне было сказано, что заказчиком по гарантийным работам является Страховая компания. Поэтому собственник автомобиля не имеет права на получение каких-либо документов о выполненных гарантийных работах.



--- Добавлено чуть позже ---

Долго и нудно.

Да ладно, все равно пока ничего срочного нет

[Skodник]

что заказчиком по гарантийным работам является Страховая компания.

дык попроси у страховой

[Ленок]

дык попроси у страховой

Дык просила - послали
Даже писульку написали, что шла бы я

[Skodник]

Тогда читай по ссылке, он там все получил и доки и возврат.

[Ленок]

Сегодня отвезла претензию