Не адекватный клиент угрожал холодным оружием

[BLOODY]

Всем привет!

Нужна консультация.

У меня есть аутсорсинговая компания по обслуживанию компьютерной техники. Неделю назад обратился клиент (частник) с просьбой почистить ноутбук от пыли , т.к. идёт сильный перегрев, а так же обновить ПО. В этот же день к нему по заказу приехали на квартиру мой мастер с инструментами и я. Мастер почистил ноутбук от пыли, а я удалил рекламное ПО, несколько вирусов и установил антивирус. Клиент остался доволен, мы ему вручили визитку и получили вознаграждение в 1400руб.
Сегодня (через 6 дней) опять звонит этот клиент и говорит что компьютер теперь вообще не включается, я ему говорю выполненные работы не связаны с новой неисправностью и что в таком случае необходимо его ноутбук нести в любой сервис города и на дому такое не исправить, он начал возмущаться в итоге я записал его адрес и мы с моим тем же мастером выехали к нему. Дома он был с матерью, сам бы вхлам пьян, мы попытались реанимировать ноутбук, но стало понятно что неисправна его мат плата, т.к. ноутбуку уже 5 лет, он из-за того что был пьян воспринял всё не адекватно и стал нам угрожать, потом даже за чуть ли не за нож брался, и еле как я с ним договорился что мы с инструментами придем к нему еще раз завтра, он еле как нас отпустил. Когда он пытался взяться за нож в пьяном припадке, я аккуратно приготовил газ баллончик, но понял что если мы его вальнём, то окажемся не правыми и это будет выглядеть что мы сами совершили нападение.

В итоге:
1) в его ноутбуке из-за старости не работает мат. плата и после нашего обслуживания в течении 6 дней у него ноутбук работал нормально. Мы не знаем что он с ним делал может он его уронил.
2) сегодня с момента входа в его квартиру я включил на телефоне диктофон, т.е. на записи отчетливо слышны слова "я вас всех убью" и всё в этом стиле. Так же записаны разговоры всех входящих и исходящих звонков на телефон.
3) он алкаш и живет не понятно как, в квартире грязь в прямом смысле слова, таких я еще мест не встречал и более туда возвращаться не хочу.
4) на визитке указан только сот. номер и гор. номер(но по факту это сотовый) и сайт фирмы, адреса офиса на этой визитке нет. Полноценные визитки мы даем только благонадежным клиентам.
5) ни каких бумаг мы ему не оставляли, только визитка.

Вопрос: стоит ли при повторном звонке этого клиента придерживаться позиции "клиент вживую угрожал расправой и больше мы не хотим иметь с ним дело" ? посоветуйте как в таких ситуация себя вести..

[SerGoD]

заяву, если не хотите рыло ему бить... его право нести на экспертизу, ваше право сдать дебила... даже не право, а обязанность...

[BLOODY]

заяву, если не хотите рыло ему бить... его право нести на экспертизу, ваше право сдать дебила... даже не право, а обязанность...

Я думаю можно и без сдачи его в полицию, времени на это нет.
А вот по сути он и на нас может написать заяву? мол вызывал таких то, пришли сделали, оставили визитку, вот их номер, и спустя 6 дней он перестал вообще включаться.

[iudex]

стоит ли при повторном звонке этого клиента

брать трубку.... нет не стоит.

Если не хочешь долгих и нудных разбирательств с полицией, и тебя не сильно напрягает пьяный бред и пьяные угрозы, то просто забей на него. Номер его в игнор список и спи спокойно.

[Jheka]

Ничего не будет, что он на вас заявление напишет, что вы на него. Без нормального адвоката трудно будет доказать что ваше незаконное предпринимательство, что его диктофонные угрозы.

Согласен, с тем что самое верное его номер (а) в черный список.

[BLOODY]

брать трубку.... нет не стоит.

Если не хочешь долгих и нудных разбирательств с полицией, и тебя не сильно напрягает пьяный бред и пьяные угрозы, то просто забей на него. Номер его в игнор список и спи спокойно.

Cовет хороший, спасибо
но он может при желании с таким же успехом с сотового друзей позвонить.

--- Добавлено чуть позже ---

Ничего не будет, что он на вас заявление напишет, что вы на него. Без нормального адвоката трудно будет доказать что ваше незаконное предпринимательство, что его диктофонные угрозы.

Я думаю и ментам с алкашами времени нет возиться.
Предпринимательство у меня законное "ООО"шка открыта, тут клиент думает что якобы из-за нас, из-за нашего обслуживания (продувка сист. охлаждения ноута и установка антивируса) у него через 6 дней ноут перестал включаться.

[iudex]

но он может при желании с таким же успехом с сотового друзей позвонить.

и что? пополнишь черный список новым номером. В чем проблема узнать звонящего и повесить трубку???

Просто после таких угроз даже видеть этого человека не хочется.

Не заморачивайся, просто не видь его и все.

Неадекватов немеряно. Что из-за каждого идиота время свое тратить?

[Сомех]

Мой родственник, однажды с напарником пришли подключать инет одному "пациенту". Завели провод с площадки в квартиру, стали подключать к компу, на котором стояла виста(на тот момент только только появившаяся), так вот клиент умудрился язык сменить на китайский и пытался заставить парней настроить инет. В обязанности инженеров не входило установка и настройка - это отдельная опция, так вот они попытались что то сделать, но неудачно. Они предложили ему сменить язык или установить другу ОС, все естественно культурно. Так вот этот товарищ, закрыл дверь и сказал что он их не отпустит пока не сделают, стал орать что то, короче не адекват. мой родственник втащил этому дебилу, тот отключился. Вызвали ментов, взяли показания его и их. В итоге парней отпустили, а его вроде менты даже на деньги развели. Т.к. он в нетрезвом состоянии угрожал, и любая экспертиза подтвердит его опьянение. А следовательно не в его пользу.

Я бы на твоем месте заявление все же написал, и еще бы его на деньги развел. Более того у тебя есть записи с диктофона.

[iudex]

Я бы на твоем месте заявление все же написал,

совет как поиметь гимор на жопу

и еще бы его на деньги развел.

совет как самому подставиться под ментов за вымогательство...

Молодец, хорошие советы

[.Карел.]

Думаю, что его слова о том, что новая неисправность связана с вашим вмешательством в ноут- это только слова. Для каких-то санкций необходимы доказательства.
Доказательства может дать только экспертиза.
Будет этот алкаш проводить экспертизу, а потом затевать судебное разбирательство?
Либо подавать в суд, а там опять экспертиза...

Думаю, что нихрена не будет.

[BLOODY]

Будет этот алкаш проводить экспертизу, а потом затевать судебное разбирательство?

Вот и я о том же, не потянет его интелект на такое. НО его интелект может потянуть на другое, вот это и страшно...

[.Карел.]

на другое и ответ симметричный может быть.

[Terrorist]

Я сам проработал в своё время семь лет в сервис центре по ремонту компьютеров, всякое было и драться и ругаться приходили, даже последний раз застрелить пообещали))))) Совет простой ЗАБЕЙ)!!! Если реально какие к тебе будут домагания то это уже другой вопрос, а так если как сейчас есть то всё просто, посылай его ....................... в суд)

[SalЯм]

Номер в игнор и заяву, Если примут конечно. НафиГ надо вести дела с такими отморозками