Возврат товара надлежащего качество по ЗозПП

[OnFair]

*

Возможно, но по закону не обязаны

особенно если продавцы незнают законов

[vit]

Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81

это старые постановления. Они действовали до принятия ЗоЗПП. Щас все гораздо проще - даже авто можно вернуть, если не подошел под цвет кофточки

[Мельк]

vit, ты не прав. Указанные постановления действуют и сейчас и всё так же утверждают перечни товаров в целях реализации самого закона.

По теме - могут отказать.

Привет. Поидее магнитофон подпадает под перечень, но:
К примеру мобильный телефон. Вроде тоже подпадает. Но если взять спецификацию, то это не телефон а рация!!! И ее в перечне нет! Один раз так менял.

С телефонами - отдельная история, а вот магнитофон относится к классу продукции "Аппаратура радиоэлектронная бытовая"

[СергейМ]

vit, Дайте сцылку зазырить.

[GoshaF]

Щас все гораздо проще - даже авто можно вернуть, если не подошел под цвет кофточки

Авто не так просто, в воскресенье разжевали в Авто Плюс-е.

[Kitty]

Позвонила. Сказали привозить вечером.

[vit]

vit, ты не прав. Указанные постановления действуют и сейчас и всё так же утверждают перечни товаров в целях реализации самого закона.

СергейМ,

согласно редакции ЗЗПП от 2011 г, ст 18

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.

под недостатками, как указал стен, понимается также "не подходит " в интерьер, к туфлям и тп, но после 15 суток товар обменивается при обнаружении "существенных недостатков"

[Мельк]

под недостатками, как указал стен, понимается также "не подходит " в интерьер, к туфлям и тп

смешно!!!

[СергейМ]

vit, Причем здесь недостатки? У Китти товар надлежащего качества.

[vit]

vit, Причем здесь недостатки? У Китти товар надлежащего качества.

ст 18 описывает возврат товара надлежащего качества при обнаружении в нем недостатков, ст 24 - товаров ненадлежащего качества. недостасток - не есть ненадлежащее качество, как пример - купил ты обувь 41го размера, а у тебя 42. Неподходящий размер- для тебя недостаток, но товар при этом надлежащего качества. Неподходящий под интерьер мафон - аналогично, например, ты мог оценить его несоответсвие интерьеру только приняся домой и поставив на полку. Перечень технически сложных товаров тут не причем, по ст 18 он ограничивает лишь временные рамки возврата.

[Мельк]

ст 18 описывает возврат товара надлежащего качества при обнаружении в нем недостатков, ст 24 - товаров ненадлежащего качества. недостасток - не есть ненадлежащее качество, как пример - купил ты обувь 41го размера, а у тебя 42. Неподходящий размер- для тебя недостаток, но товар при этом надлежащего качества. Неподходящий под интерьер мафон - аналогично, например, ты мог оценить его несоответсвие интерьеру только приняся домой и поставив на полку. Перечень технически сложных товаров тут не причем, по ст 18 он ограничивает лишь временные рамки возврата.

это всё интересно, но не более, чем фантазии и домыслы....

а теперь внимание, правильный ответ! так что же такое недостатки и существенные недостатки????

итак, недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

что такое существенный недостаток - существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Товар с недостатками меняется в порядке ст. 21 ЗоЗПП, товар надлежащего качества - в течение 14 дней в порядке ст. 25.

Зачем что-то сочинять и выдумывать, если всё написано до нас???)))

[СергейМ]

vit, пример с сандалями здесь нефпилотку. А перечень тех-ки сложных товаров здесь причем.Читаем внематочно и будет щастье!

--- Добавлено чуть позже ---

Мельк, +100500
А то иш... А еще на Старикова батоны крошат

[Принц Уэльский]

В Беларуси кстати таже ситуация. Пробовал в гипермаркете вернуть новый домашний радиотелефон на следующий день после покупки- фигушки не поменяли- сложная бытовая техника. у них там сразу от ворот поворот- все продавцы в курсе. Вот пластиковое ведро- пожалуйста -хоть через неделю приноси

[vit]

Мельк, походу да, в редакции 2009 г убрали последний пункт ст 25

Поскольку определенные доброкачественные товары не подлежат обмену, они не могут быть возвращены по основаниям, предусмотренным в комментируемой статье. Это нашло отражение в п. 2 ст. 502 ГК, где упомянутый перечень охватывает товары, не подлежащие обмену или возврату. В перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включена и такая группа товаров, как радиотовары. Основания для обмена установлены весьма широкие: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру либо по иным причинам не может быть использован потребителем. Такой безграничный перечень делает практически нереальной возможность отказа в обмене в связи с отсутствием основания для этого. Юридическая неопределенность последнего основания вызвала его исключение из абзаца первого п. 1 ст. 25 Закона и приведение этой нормы в соответствие с п. 1 ст. 502 ГК, где вместо этого указано иное основание обмена – «неподходящая комплектация» (Федеральный закон РФ от 17 декабря 1999 года №212-ФЗ)».

[Мельк]

в редакции 2009

только наверное 1999 года?

и убрали оттуда только фразу "или по иным причинам не может быть использован потребителем по назначению".

[Sten]

Sten, ссылку на закон, плиз

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html

--- Добавлено чуть позже ---

Пробовал в гипермаркете вернуть новый домашний радиотелефон на следующий день после покупки- фигушки не поменяли- сложная бытовая техника.

Мы так фотик меняли. Тоже говорили - сложная бытовая техника, не поменяем. Ок, приношу письменное заявление с просьбой поменять товар т.к. это не сложная бытовая техника. а если считаете что она сложная, делайте экспертизу за свои деньги. Прошу дать письменный обоснованный ответ бла-бла, копия в Роспотребнадзор и общество защиты прав потребителей. Принес лично, отдал рук-ву, сказал или меняйте или пойдет заказными письмами по всем вышеуказанным адресам + в электронном виде туда же. Поменяли Обиделись но поменяли.

[СергейМ]

Sten, теперь перечень товаров перечитай внимательно. Я эти законы пять лет таким как ты рассказывал и лесом посылал. Еще раз повторю - по закону имеют право отказать - все остальное частный случай. Я возвращал деньги за телефон, купленный 8месяцев назад. Но исключительно в рамках закона, как товар ненадлежащего качества.

[Sten]

Sten, теперь перечень товаров перечитай внимательно

Нивапрос. Вот вам письменная претензия, рассматривайте ее и пишите письменный отказ что согласно перечню товаров, вы не хотите товар обменять. Не проводя экспертизу (за свой счет), действительно ли данный товар попадает в этот перечень. Ну а далее с вашим отказом - жалоба в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей. Если ты совершенно законно не меняешь товар - значит тебе нечего бояться проверки. А мне в Роспотребнадзоре напишут бумагу что я не прав а ты прав, и данный товар входит в перечень. Я ее повешу в рамочку в туалете и пойду продавать на Авито Собссно... Так что если ты совершенно законно посылаешь лесом, то все нормуль и париться не о чем

[СергейМ]

Я понял - броня ваша крепка и танки ваши быстры!

[Мельк]

Стэн, а не надо никакую экспертизу проводить - в перечне есть "фото- и киноаппаратура", так что фотоаппарат можно к этому перечню отнести на вполне законных основаниях. Да, и еще - экспертиза за счет продавца будет проводиться за его счет только в случае, если это предусмотрено в ЗоЗПП, а там - только экспертиза, касаемая недостатков товаров.

Короче - законных оснований для обмена нет, но если организация не захочет заморачиваться с покупателем. то может и обменять такой товар - это ПРАВО, а НЕ ОБЯЗАННОСТЬ организации.