0
-
17.09.2011, 23:10 #1
- Регистрация
- 28.05.2006
- Адрес
- Украина, Харьков
- Возраст
- 58
- Сообщений
- 189
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 9
Имею претензии к СТО: работали, но не устранили. Нужен совет.
Добрый день.
Был подбит. Автосервис выполнил работы по восстановлению, в том числе заменил вентилятор радиатора системы охлаждения (тот, что по ходу движения слева, с вискомуфтой). Что меняли в нем, что нет - точно не знаю. После этой замены появился посторонний шум вентилятора, хорошо слышный при глушении двигателя, когда дв. уже остановился, а вентилятор по инерции еще вращается.
На мое предложение заменить/отремонтировать по гарантии, СТОшники ответили, что шум издает кронштейн, а он после ДТП не менялся, поэтому придется платить. Ок, меняйте. Меняли 4 часа. При получении машины (рабочий день как раз закончился) меня поставили в известность, что во время выполнения работ выяснилось, что так же была необходимость замены по-моему ролика, из-за износа которого мог сползти ремень привода вентилятора и его так же заменили (что увеличило стоимость работ в два раза!). Причем меня в известность никто не поставил, хотя я находился в зале ожидания и № моего телефона есть у менеджера. Решение принималось работниками СТО самостоятельно.
После расчета забрал машину и, проехав до гаража, заглушил. О, диво - посторонний шум не только остался, но и усилился! СТО закрыто, завтра выходной. Теперь вот сижу с острым чувством "резведенного".
Нужен совет: должен ли я платить за выполненные не по теме работы? Ведь неисправность не устранена. Так можно половину машины поменять за мой счет... или поменять на бумаге?Passat B5 1,8T AWT 5МКП 2001
Passat B7 1,6 TDI BlueMotion CAYC MYP(6S) 2012
-
17.09.2011, 23:28 #2
- Регистрация
- 29.07.2011
- Адрес
- Украина, Винница
- Возраст
- 45
- Сообщений
- 1,195
Спасибо: Получено: 21
Отправлено: 1
0Graffer,однозначно ехать после выходных в сервис. Должна быть гарантия на их работу пускай делают (это по шуму). А по поводу ролика, должны сообщить были, тем более что клиент в зале. Или же просто решили немного подзаработать денежки.. одним махом. Ролик то отдали старый?
-
19.09.2011, 14:11 #3
- Регистрация
- 28.05.2006
- Адрес
- Украина, Харьков
- Возраст
- 58
- Сообщений
- 189
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 9
0Сегодня утром оставил им машину. Через 3 часа сообщили, что заменена вискомуфта и звук пропал. Еду забирать авто через пару часов. Стало быть, подшипник был рабочим и его замена - результат неправильной диагностики. Должен ли я оплачивать его замену?
Ничего пока не отдали. А должны? Если он действительно был изношен, то, в принципе, я не против замены. Но самостоятельность менеджера как-то настораживает... Плохо, что не пускают в ремонтный цех, разрешают лишь наблюдать за процессом из зала.Passat B5 1,8T AWT 5МКП 2001
Passat B7 1,6 TDI BlueMotion CAYC MYP(6S) 2012
-
19.09.2011, 14:23 #4
- Регистрация
- 29.07.2011
- Адрес
- Украина, Винница
- Возраст
- 45
- Сообщений
- 1,195
Спасибо: Получено: 21
Отправлено: 1
-
19.09.2011, 14:28 #5
- Регистрация
- 28.05.2006
- Адрес
- Украина, Харьков
- Возраст
- 58
- Сообщений
- 189
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 9
0Считаю, что был рабочий - ведь шум не ушёл. Хотя сейчас по телефону мне рассказывают: "Он у вас гудел" Понятное дело, проще попытаться убедить клиента в необходимости замены, чем нести убытки. К тому же пояснили, что обратно подшипник не поставить, ибо он повторно туда не прессуется (да и кому такое счастье теперь надо?).
Passat B5 1,8T AWT 5МКП 2001
Passat B7 1,6 TDI BlueMotion CAYC MYP(6S) 2012
-
19.09.2011, 14:31 #6
- Регистрация
- 29.07.2011
- Адрес
- Украина, Винница
- Возраст
- 45
- Сообщений
- 1,195
Спасибо: Получено: 21
Отправлено: 1
-
19.09.2011, 14:37 #7
- Регистрация
- 30.05.2007
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Возраст
- 45
- Сообщений
- 23,491
Спасибо: Получено: 7,421
Отправлено: 967
0Все, что меняют в машине без согласования с клиентом-меняют за свой счет! И без обсуждений....
Внутри каждого человека идёт борьба злого волка с добрым. Всегда побеждает тот волк, которого ты кормишь.
-
19.09.2011, 14:39 #8
- Регистрация
- 28.05.2006
- Адрес
- Украина, Харьков
- Возраст
- 58
- Сообщений
- 189
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 9
0Вот и я о том. Однако то, что данная замена не имеет отношения к неисправности, с которой я приехал - факт. Но слышать об этом не хотят. Менеджер всегда прав?
в переводе на евро, цены наверное смешные
подшипник - 11,50
ролик - 30
работа - 28
всего - 69,50
Passat B5 1,8T AWT 5МКП 2001
Passat B7 1,6 TDI BlueMotion CAYC MYP(6S) 2012
-
19.09.2011, 14:41 #9
- Регистрация
- 29.07.2011
- Адрес
- Украина, Винница
- Возраст
- 45
- Сообщений
- 1,195
Спасибо: Получено: 21
Отправлено: 1
0Graffer,та мне можно и по гривне, украинец я понимаешь.
-
19.09.2011, 14:57 #10
-
19.09.2011, 16:32 #11
- Регистрация
- 01.10.2005
- Адрес
- Россия, Москва, ЮВАО, Люблино
- Сообщений
- 9,156
- Записей в дневнике
- 3
Спасибо: Получено: 593
Отправлено: 2,448
0На ЗоЗПП: навязывание несогласованной услуги (как-то так называется).
http://ozpp.ru/consumer/comments/n29.html
-
19.09.2011, 16:38 #12
-
19.09.2011, 22:36 #13
- Регистрация
- 28.05.2006
- Адрес
- Украина, Харьков
- Возраст
- 58
- Сообщений
- 189
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 9
0Fishka, спасибо. очень нужная ссылка
--- Добавлено чуть позже ---
Спасибо, Padre, век живи, век учись...
Машину забрал, косяк устранен за счет СТО. Слух радуется, честное слово....
Правда, уже затраченные деньги за установленное не вернули.
Ну что же, будет мне мне урок. Всем спасибо за участие в темеPassat B5 1,8T AWT 5МКП 2001
Passat B7 1,6 TDI BlueMotion CAYC MYP(6S) 2012
Похожие темы
-
Договор со СТО «Дилижанс» в Питере!!!
от Dron в разделе Архив 2007г.Ответов: 32Последнее сообщение: 10.10.2007, 15:05 -
нужен совет по выбору сервиса (СТО "Арфа")
от 2003vlad в разделе Архив 2006г.Ответов: 1Последнее сообщение: 22.03.2006, 16:56 -
СТО на Лазарева(СПб), составляем свой прайс.
от Boo в разделе Архив 2006г.Ответов: 28Последнее сообщение: 17.02.2006, 23:20 -
Побывал я в Питере. Заехал на СТО. ОТЧЕТ.
от zxc в разделе Архив 2006г.Ответов: 24Последнее сообщение: 17.02.2006, 20:06 -
ПИТЕР СТО Девиз-Авто
от Dron в разделе "Белый" списокОтветов: 0Последнее сообщение: 22.12.2005, 23:26