Не меняют турбину в магазине

[Yurgen74]

Здравствуйте!!! Приобрел турбину JP Group на которую гарантия составляло две недели. Устанавливать повез к своему знакомому (занимается частным авторемонтом), который сразу сказал, что люфт большой, но в магазине сказали, что он в пределах нормы. После установки проехал километров 50-100 и по трассе она вновь вышла из строя. После снятия турбины было видно, что крыльчатка рассыпалась изнутри. В магазине сказали, что заменят турбину если я предоставлю следующие документы: 1) Заказ-наряд. 2) Акт выполненных работ. 3) Причину дефекта. 4) Сертификат сервиса.
Пожалуйста подскажите как мне в данном случае быть и как заменить деталь? За ранее благодарен.

[AндрюXA]

была похожая ситуация с предыдущим авто. Покупал шруз, устанавливал правда в нормальном сервисе, после замены проблема не исчезла, пришлось заменить привод в сборе, а исправный, но уже установленный шруз (весь в смазке) без проблем приняли в магазине и вернули деньги после предоставленния выше указанных тобой документов.
Мое мнение- нужно было сразу отказаться от покупки если что то не устраивало, ведь никто не заставлял тебя, или, уж если купил, обращаться в какой- никакой автосервис.
А теперь заменить деталь возможно только купив новую. Вряд ли тут поможет даже независимая экспертиза, ведь устанавливал

знакомому (занимается частным авторемонтом)

[andreim]

Если бумажек нет то можешь даже не пытаться. Или если есть знакомые в сервисе пусть заказ-наряд сделают и копии сертификатов на работу,у меня так прокатило разок!

--- Добавлено чуть позже ---

Если что есть турба с переборки на гарантии![COLOR="Green"]

[Jheka]

Yurgen74, ты не обязан предоставлять эти документы, пусть они ее отправляют на экспертизу!!!!

пиши претензию письменно!

[andreim]

ты не обязан предоставлять эти документы

Ерунда полная!

[Yurgen74]

Тогда буду с ними судиться и по окончании отпишусь. Небольшую уверенность мне ещё дает то, что они написали расписку в получении дефектованной турбины и что они обязуются её заменить или сделать денежный возврат в течении 10 дней (расписку написал зам. директора, поставил две печати: угловой штамп и круглую ИП, и конечно же поставил свою подпись). Но через несколько дней ЭТОТ зам. директора уволился.
В отделе по защите прав потребителя сказали, что достаточно предоставить в магазин копию претензии (в оригинале они ставят число получения), копию товарного чека и гарантийного талона. По истечении 10 дней, если магазин претензию не удовлетворяет, то в мировой суд.

[Jheka]

Ерунда полная!

обоснуй

[Михаил GE]

что заменят турбину если я предоставлю следующие документы: 1) Заказ-наряд. 2) Акт выполненных работ. 3) Причину дефекта. 4) Сертификат сервиса.

по суду тоже врятли отсудишь - нужно офф заключение, и сервис должен иметь сертификаты на данные виды работ.......

PS да и судиться как я понимаю из-за 20-ки - тоже пустое дело - если проиграешь - ещё и все издержки оплатишь..

--- Добавлено чуть позже ---

Приобрел турбину JP Group

- вот основная проблема.......

[александр84]

из-за 20-ки -

JP Group

слишком большая цена для данного ширпотреба, ну это как грится урок

[andreim]

обоснуй

по суду тоже врятли отсудишь - нужно офф заключение, и сервис должен иметь сертификаты на данные виды работ.......

[Jheka]

по суду тоже врятли отсудишь - нужно офф заключение, и сервис должен иметь сертификаты на данные виды работ.......

ты как бабка на базаре, ссылки на нпа пожалуйста.

[Accelerator]

я бы пошел в какой нибудь сервис дал денег сделал бы доки...

[andreim]

ты как бабка на базаре

Слышь умник,я сталкивался с такой ситуацией,а ты вряд ли,в нормальной конторе тебя просто пашлют на х... и замучаешься по судам бегать! Проснись ты в 21 веке.

[alimp]

Нифига ты не отсудишь, а еще и потеряешь. Я с вышеперечисленными документами чуть-чуть не засудился из-за сайленблоков (1800 руб). Мне пофиг - я за справедливость!!! Ставил в сервисе, документы дали без проблем.
Думаю, ты сам выбрал ЭТО ГАВНО - JP GROUP. Дешевле забить.

[Jheka]

Слышь умник,я сталкивался с такой ситуацией,а ты вряд ли,в нормальной конторе тебя просто пашлют на х... и замучаешься по судам бегать! Проснись ты в 21 веке.

во первых я с тобой вежливо. Так что угомонись, пишу по существу или уйди с темы. В твоих постах нету ничего чтобы помогло решить проблему. Если есть что сказать по существу заданных вопросов, то в путь. С лозунгами на первое мая.

[sergey-25]

обоснуй

Я могу за него обосновать. Сталкивался с этим не один раз.
Дело в том, что в этом бизнесе почти все работают индивидуальные предприниматели.
С фирмами, где они берут запчасти, заключён договор, и разьяснены ВСЕ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА НЕКАЧЕСТВЕНОГО ТОВАРА .
То есть клиент купивший некачественную запчасть, при её возврате должен подтвердить это документами.
В эти правила входит так же установка данной запчасти только на сервисе имеющем ЛИЦЕНЗИЮ НА ДАННЫЙ ВИД РАБОТ !!! + ( гаражи, знакомые и дяди Васи не прокатывают )
Естественно, незнание этих правил не снимает с тебя ответственности.
То есть ты сам пошёл на свой страх и риск. Установил дорогостоящую деталь у специалиста не имеющего право на данный вид работ и может быть нелегально оказывающего услуги по ремонту автомобилей
( без лицензии, без оплаты налога, так же без гарантии на работу и т.д. )
Поэтому со стороны продавцов идут к тебе претензии ( нет нужных бумаг) они же не хотят на себя вешать эту турбину. Это же логично.

Совет такой : Тебе надо подойти к хозяину магазина ( с продавцами ты вообще ничего не решишь ) спокойно объяснить ситуацию и может быть он пойдёт тебе на встречу. Допустим заберёт её за пол-цены или от суммы 20 - 30 % отминусует, или на реализацию заберёт. Если нормальный магазин, который дорожит своей репутацией, то по любому договоришься !!!!
Репутация дороже денег.
А если нет, ищещь знакомых в сервисах , делаешь документы , и с доками к ним в магаз.

[andreim]

Если есть что сказать по существу заданных вопросов, то в путь.

Выше я написал возможное решение этой проблемы. А спорить не собираюсь.

--- Добавлено чуть позже ---

Я могу за него обосновать.

[iudex]

я сталкивался с такой ситуацией,

ну это не показатель того, что тебя в той ситуации не поимели

в нормальной конторе тебя просто пашлют на х... и замучаешься по судам бегать!

нормальную контору за проданный брак отъиметь можно во все дыхательные и пихательные отверстия, платить задолбаются!
Указанные документы предоставлять не обязан! читай ЗоЗПП там порядок действий изложен. (вот если по результатам экспертизы будет установлено что турба вышла из строя в результате неправильной установки..... тогда будет неприятно ибо попадешь на все расходы)

Проснись ты в 21 веке.

!!!!

--- Добавлено чуть позже ---

С фирмами, где они берут запчасти, заключён договор, и разьяснены ВСЕ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА НЕКАЧЕСТВЕНОГО ТОВАРА .

клал я на все заключенные нормы и правила, противоречащие ЗоЗПП... и суд положит....

[sergey-25]

нормальную контору за проданный брак отъиметь можно во все дыхательные и пихательные отверстия,

Вот как раз таки нормальную контору отыметь, ещё постараться надо !!!

платить задолбаются!

Сомневаюсь.

Указанные документы предоставлять не обязан!

Обязан! Если с документами откажут, тогда в суд.

читай ЗоЗПП там порядок действий изложен. (вот если по результатам экспертизы будет установлено что турба вышла из строя в результате неправильной установки..... тогда будет неприятно ибо попадешь на все расходы)

Так в том то и дело, что он без суда хочет решить проблему. С тем, что у него на данном этапе есть, он суд проиграет однозначно
Что бы идти в суд надо, как минимум сделать экспертизу ( кстати сама экспертиза, займёт по времени от 2 недель до 2 месяцев и по деньгам выйдет примерно от 15000 рублей и выше)
Собрать все бумаги и подавать в суд. В данном случае овчинка не стоит выделки.
В суд идти - это уже дело принципа. Денег отсудишь не много, даже если выиграешь. Зато нервов потеряешь и по времени затянется вся эта котовасия может на пол-года , может и на год.
Короче в суд идти - это последнее дело ( даже сами судьи потом рассказывают, что проще было вам без суда решить. )

клал я на все заключенные нормы и правила, противоречащие ЗоЗПП... и суд положит...

Так продавцы турбины уже " положили " на ЗоЗПП .
Суду нужны документы, а не разговоры или эмоции. Клал , не клал.

[iudex]

Обязан!

сошлитесь на норму права пожалуйста!
Сразу оговорюсь, что все обязанности установленные магазином недействительны! поскольку противоречат ЗоЗПП.

С тем, что у него на данном этапе есть, он суд проиграет однозначно

позабавил
На данном этапе ему необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования спора, при его несоблюдении суд иск не примет...

Что бы идти в суд надо, как минимум сделать экспертизу

это обязанность продавца, которую он выполняет за свой счет!

В данном случае овчинка не стоит выделки.

вот с этим я тоже спорить не буду.... если нет знакомого адвоката то самому это сложно...

Так продавцы турбины уже " положили " на ЗоЗПП

по этому их и надо ипать

Суду нужны документы, а не разговоры или эмоции.

знаю
и учитывая свою практику ведения судебных дел могу сказать что дело это на 95% выигрышное... если конечно не вылезут какие нить неожиданности...

Как я говорил, мы тут с товарищем поставщиков мебели так отъимели, что любо дорого в итоге стоимость товара уменьшилась процентов на 60 в общей сложности точнее эти 60% стоимости нам вернули, а мы их потом прОпили