Эксист - очередная канитель с возвратом!

[ИгорехаROLF]

Собственно, коллеги, тему создал для того чтобы некоторые, кто УЖЕ понимает пох*тельское отношение Эксиста к покупателям, в очередной раз убедились в их реальном пох*ме, а те, кто хочет заморочиться с покупкой еще чего, были предельно осторожны.

В общем, нет смысла описывать канитель, длящуюся с 27 декабря.. Ни денег, как говорится, ни товара, одни пустышки в виде писюлек по электронке.

Купил я себе маслице в коробас. Прислали вообще не то. Отправил обратно.. И тут самое интересное. Посылка числится полученной получателем 9 февраля, но менеджер уже неделю долбит меня письмами, что среди посылок масла не было. Очень интересный ход.. Толи ПОЧТА наша сработала (но кому нужно это масло в кол-ве 12 литров) толи что-то наш доблестный Эксист кота за яйца тянет..

Ну и на последок. Бабосы клал на счет через платежную систему PAYPAL. Пока гемора с возвратом денег от неродивых продаванов через отдел претензий PAYPAL не возникало. Посему советую всем платить (если дистанционно) ТОЛЬКО через PAYPAL. Когда бухгалтерия EXIST видит висячий спор и возможность потерять бабки со счета своего, некоторые личности сразу все находят и шевелиться начинаю намного быстрее...

[SerbBel]

Сколько раз уже возвращал и кроме мыканья ничего в ответ не слышал )))))))))))))))

[.Карел.]

Чет воще ниуха не понял... Какая почта, если это Экзист?
Или это в Калининграде такие заморочки? Или мы о разных Экзистах говорим...
У нас у Экзиста офис. Там манагер сидит. Чуть что- покупатель ни с какой почтой отношений не имеет. Если привезли не то, тогда тут-же в офисе вопрос решается.

--- Добавлено чуть позже ---

Всё, понял.... В Калининграде нет офиса, судя по сайту Экзист

[Kidont]

Собственно, коллеги, тему создал для того чтобы некоторые, кто УЖЕ понимает пох*тельское отношение Эксиста к покупателям, в очередной раз убедились в их реальном пох*ме, а те, кто хочет заморочиться с покупкой еще чего, были предельно осторожны.

В общем, нет смысла описывать канитель, длящуюся с 27 декабря.. Ни денег, как говорится, ни товара, одни пустышки в виде писюлек по электронке.

Купил я себе маслице в коробас. Прислали вообще не то. Отправил обратно.. И тут самое интересное. Посылка числится полученной получателем 9 февраля, но менеджер уже неделю долбит меня письмами, что среди посылок масла не было. Очень интересный ход.. Толи ПОЧТА наша сработала (но кому нужно это масло в кол-ве 12 литров) толи что-то наш доблестный Эксист кота за яйца тянет..

Ну и на последок. Бабосы клал на счет через платежную систему PAYPAL. Пока гемора с возвратом денег от неродивых продаванов через отдел претензий PAYPAL не возникало. Посему советую всем платить (если дистанционно) ТОЛЬКО через PAYPAL. Когда бухгалтерия EXIST видит висячий спор и возможность потерять бабки со счета своего, некоторые личности сразу все находят и шевелиться начинаю намного быстрее...

Вот, пока читал тоже хотел сказать что экзист палку принимает. А на палке - если посылка получена - принудительно бабло у продавана заберут

[ИгорехаROLF]

Всё, понял.... В Калининграде нет офиса, судя по сайту Экзист

Да, Эксиста в Калининграде нет. Получаем от какой-то конторы, работающей как представители? но отношений с клиентами они никаких не имеют. Все только с Московскими менеджерами решать по электронке.
Вот и решаю..
Курьер у них, видите ли, забирает посылки 1 раз в неделю.. И если он вчера в очередной раз не нашел там масла моего, то он опять поедет туда только в понедельник, а понедельник - 23 февраля и пошло и поехало. Потом, как принято у Эксиста, еще неделю на разбор полетов и еще неделю на возврат бабла. Итог месяца 3 в лучшем случае я не буду иметь ни товара ни денег. Решил для себя 2 пути рассмотреть:
1. Иск в рамках ЗоЗПП - самый выгодный ))) И штраф впаяют и все расходы компенсируют. Куплю оригинал на эти бабки , но долго блин..
2. Менее геморное - возврат бабла через PAYPAL, но тут мне не светит думаю компенсация за доставку и отправку масла обратно, а это еще 1100 рублей.

[Kidont]

2. Менее геморное - возврат бабла через PAYPAL, но тут мне не светит думаю компенсация за доставку и отправку масла обратно, а это еще 1100 рублей.

Забирай через палку, а потом вдогонку подавай иск на возмещение доставки и моральный ущерб.
Так ты бабло заберешь и будешь использовать сейчас , а не через полгода по судам

[bounty]

ИгорехаROLF, пригрозил бы иском в суд...тем более опыт имеешь! и делов то...

[COOLLER]

ХЗ, ушел от Экзиста только потому что в Емексе дешевле на 20% со скидкой. А так Экзист супер всегда был у меня. Заказ без предоплаты, отказывался много раз и тд.

[ИгорехаROLF]

А так Экзист супер всегда был у меня

супер он и у меня был, пока гемора не отхватил ...

ушел от Экзиста только потому что в Емексе дешевле на 20% со скидкой

уже говорил - повторюсь, не все позиции даже со скидкой дешевле в EMEX

--- Добавлено чуть позже ---

пригрозил бы иском в суд...тем более опыт имеешь! и делов то...

да, почту РФ грабанул уже на 29 тыс ... Дам срок день на решение вопроса. Потом буду пугать ежа жопой

[TPS]

Мне АвтоДок больше нравится.
- Экзист только с предоплатой у нас работает, что очень неудобно
- АвтоДоке цены ниже на 20 % (по экзисту ВИП скидка, по АвтоДоку Опт1)

[Luna]

В том году окончательно разочаровал экзист…
Покупка для Москвы только по 100% предоплате, доставка з/ч в магазин по срокам, как всегда затянулась. Ремонт делала не сразу после покупки з.ч., на сервисе обнаружилось, рекомендованная Экзистом з/ч не подошла… Т.к. прошло более 14 дней, конечно обратно у меня её никто не принял, не смотря на мои увещевания о том, что они мне её посоветовали и всё это отображено на сайте. С каждым разом сервис магазина хуже и хуже.

--- Добавлено чуть позже ---

ХЗ, ушел от Экзиста только потому что в Емексе дешевле на 20% со скидкой.

зашла на их сайт, по изучала
У них один пункт выдачи товара? доставки нет?

[Александр Т]

Тоже как то столкнулся с маразмом в офисе Экзиста - заказал у них вместе с менеджером колпачки-заглушки на литые диски - разумеется аванс 100% - прихожу забирать через какое то время - колпаки не те - я говоря, что забирать не буду - ну они как бы поняли, что их косяк - говорю возврат денег давайте - так возврат, через какие то заявы и тоже только через неделю - видите ли у них претензионный отдел сегодня не работает, а работает по каким то там дням. Вообщем бред какой то.

[ИгорехаROLF]

В ощем песня такая.. Я есно напугал ежа жопой , в ответ на это получил кучу вопросов "глупых или прикидывающихся глупыми" людей. В популярном варианте обрисовал что их может ждать в случае иска. Походу помогло, но не совсем. Сразу согласовали возврат денег, НО (писали выше) через заявление. Бабки сначала поступят на счет в личном кабинете, потом на карту вернутся. Компенсация за возврат товара (пересылка обратно) идет в зачет скидки на следующую покупку.
Гарантий, что пришлют то что надо в случае перезаказа не дают.
Посидел, подумал... Можно конечно хренотенью заняться и посудиться с ними, но блин, мне так в лом это делать .
Они говорят нет у них обмена, но по ЗПП они обязаны заменить товар на аналогичный требуемый покупателем или вернуть бабки. Они говорят, что ничего они не меняют - только бабки возвратом. Причем засылать им оригинал заявления на возврат бабла на почту требуют.

Блин, по хорошему исходу с них можно запросить этак тыс 25 )) + штраф тыс в 12.. Вот сижу и думаю... Стоит оно того или нет?!

[ИгорехаROLF]

В общем, от PAYPAL пришел сюрприз в виде отказа в рассмотрении дела, т.к. они нашли этот товар (масло) товаром не попадающим под критерии защиты покупателей.
Чет я в шоке небольшом. Спорить нет смысла, операцию дважды в претензии не переводят. Жду завтра последний день и думаю начну бадаться с Эксистом через суд. Нннада получить как можно больше бабла ))

[bounty]

ИгорехаROLF, или скидку пусть влупят тебе выше)

[ИгорехаROLF]

ИгорехаROLF, или скидку пусть влупят тебе выше)

скидкой договорились компенсировать расходы на отправку товара обратно. НА постоянку, думаю, скидку не поменяют.