Как вернуть телевизор в магазин?
  1. #1
    Phaeton Аватар для BONIFAZI
    Регистрация
    14.04.2006
    Адрес
    Москва
    Возраст
    50
    Сообщений
    4,121
    Спасибо:
    Получено: 135
    Отправлено: 143

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию Как вернуть телевизор в магазин?

    Собсна собираюсь завтра бодаться с продавцами. Телеку нет двух недель, на экране засветы пипец какие. Менять или возвращать деньги отказываются, ссылаясь на "особенности технологии". На экспертизу надежды тоже мало - полагаю признают, что не является недостатком. Как быть?
    Спасибапажалуста

  2. #2
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для K.O.T
    Регистрация
    11.02.2012
    Адрес
    Laguna Beach
    Сообщений
    11,400
    Спасибо:
    Получено: 2,418
    Отправлено: 6,168

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    BONIFAZI, я попросил позвонить владельцу богодельни и спросил скака стоят витринные окна - вернули деньги.
    «Exorciso te creatura aqua, ut sis mihi speculum Dei vivi in operibus ejus et fons vitae et ablutio peccatonim. Amen»

  3. #3
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для СергейМ
    Регистрация
    27.12.2006
    Адрес
    Россия, Апрелевка
    Возраст
    44
    Сообщений
    18,999
    Спасибо:
    Получено: 5,058
    Отправлено: 2,613

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    BONIFAZI, попозже кину тебе образец письма

  4. #4
    Пушистый Аватар для енот
    Регистрация
    22.12.2006
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Возраст
    41
    Сообщений
    30,221
    Спасибо:
    Получено: 6,733
    Отправлено: 4,715

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    дык а просто вернуть в рамках 14-ти дней с момента покупки (по 25-ому закону ЗПП) - ссылаются что телек типа в списке товаров к которым он не применяется ?

    (надо одному из чубак в этом клиентоориентированном магазине сказать что телевизор оденешь на голову ему после работы, если что-то пойдет не так...и вежливо попросить все же не доводить до этого )
    I heard the voice of the Lord, saying, Whom shall I send, and who will go for us? Then said I, Here am I; send me.

  5. #5
    Phaeton Аватар для BONIFAZI
    Регистрация
    14.04.2006
    Адрес
    Москва
    Возраст
    50
    Сообщений
    4,121
    Спасибо:
    Получено: 135
    Отправлено: 143

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от енот Посмотреть сообщение
    дык а просто вернуть в рамках 14-ти дней с момента покупки (по 25-ому закону ЗПП) - ссылаются что телек типа в списке товаров к которым он не применяется ?
    Таки да. Кстати, как на самом деле так и не понял, относится телик к категории "невозвратных" по причине цвет, размер и т.д. или не относится?


    Цитата Сообщение от енот Посмотреть сообщение
    оденешь на голову ему после работы
    Да можно и во время работы, только хочется чтобы всё кулюторно было.

  6. #6
    Пушистый Аватар для енот
    Регистрация
    22.12.2006
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Возраст
    41
    Сообщений
    30,221
    Спасибо:
    Получено: 6,733
    Отправлено: 4,715

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от BONIFAZI Посмотреть сообщение
    Кстати, как на самом деле так и не понял, относится телик к категории "невозвратных" по причине цвет, размер и т.д. или не относится?
    имхуется мне что все же - да ибо
    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
    (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
    http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html

    хотя под эту формулировку можно много чего из домашнего барахла дописать в списаг.

    --- Добавлено чуть позже ---

    может че нить типа такого обыграть
    "Технически сложный"- "технически несложный" - это все туфта для запугивания покупателей, читай - потребителей. А есть закон о защите этой категории. И работает он "на раз". Бедный твой магаз. Они возьмут твой телек обратно. Пиши им письмо. В нем:
    1. Приобрел такой-то товар тогда-то.
    2. Присутствовали свидетели: жена, свекровь, папа-мама.
    3. Продавец-консультант не проинформировал о технических характеристиках товара, предусматривающих 15-20 секунд переключение каналов..
    4. Свидетели, даже их не было в момент покупки, (не доказуемо - значит были), могут подтвердить.
    5. 15, а тем более 20 секунд, меня не устраивают. Есть модели и получше.
    6. Хочу и имею право вернуть вам ваше изделие и получить взамен его стоимость.
    7. Хочу услышать ваше решение в течение (кажется 14 дней. могу ошибаться, но меня однохзначно здесь поправят).
    В двух экземплярах, под регистрацию.
    Сам делал так. Не верил, что сработает. Приятель-юрист на работе подбил. А я уже смирился. Закон о защите работает четко. Вперед!
    Пээс. Кстати, у меня "форс-мажор" был. Прошло более 14 дней. И чек я не сохранил. И ничего, схавали...
    только сказать мол про пятна никто не предупреждал...
    свизжено отсуда http://ffclub.ru/topic/296938/
    I heard the voice of the Lord, saying, Whom shall I send, and who will go for us? Then said I, Here am I; send me.

  7. #7
    Touareg Аватар для DEH81
    Регистрация
    22.12.2010
    Адрес
    Питер
    Возраст
    43
    Сообщений
    2,277
    Записей в дневнике
    1
    Спасибо:
    Получено: 78
    Отправлено: 15

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Телек фиг вернешь, только если дистанционка в теч 7-ми дней! По существу обратицца в СЦ - пусть признают дефект и устранят, либо отпишутся и далее решать по мере поступления!

    --- Добавлено чуть позже ---

    Да т можно продать на помойках типа авита и т.д по спекулятивной цене!
    VW Tiguan TDI+DSG7+4x4 2018 VW CrossPolo 1.4 DSG7 2011

  8. #8
    Пушистый Аватар для енот
    Регистрация
    22.12.2006
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Возраст
    41
    Сообщений
    30,221
    Спасибо:
    Получено: 6,733
    Отправлено: 4,715

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    и вот ещё по теме
    вернуть в надлежащем качестве - не возможно.
    Остаются два варианта:
    1. Если обнаружаться недостатки.
    2. Если не предоставленна обязательная информация, предусмотренная ЗОЗПП, при том письменно (в документации, гарантийных талонах и прочем):
    - сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг)
    - цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
    (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
    - гарантийный срок, если он установлен;
    (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
    правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
    - срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
    - адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
    (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
    - информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
    (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
    - информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);


    Есть еще один вариант убедить продавца добровольно забрать ТВ. Практически все продавцы грешат тем, что включают в гарантию условия, противоречащие закону. Дак вот, за это предусмотренна административная ответственность по ч.2 ст.14.8 КоАП. Штраф от 10тыс. до 20тыс., выявляется и фиксируется очень просто, привлекает к ответственности Роспотребнадзор по заявлению потреба.
    Если выложите скан гарантийника продавца или дословный текст, попробуем выудить там хотя б одно такое нарушение. За счет этого можно будет предложить продавцу выгодную "сделку"
    I heard the voice of the Lord, saying, Whom shall I send, and who will go for us? Then said I, Here am I; send me.

  9. #9
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для СергейМ
    Регистрация
    27.12.2006
    Адрес
    Россия, Апрелевка
    Возраст
    44
    Сообщений
    18,999
    Спасибо:
    Получено: 5,058
    Отправлено: 2,613

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    BONIFAZI, Ден, узбагойзя. Ни одного рабочего совета, за все время моего присутствия на форуме, никто не дал. Все знают только про 14 дней. А что это? Может отпуск продавца?

    --- Добавлено чуть позже ---

    Кста, а кто продаван? Не помойка, надеюсь?

  10. #10
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для iudex
    Регистрация
    16.11.2005
    Сообщений
    14,286
    Спасибо:
    Получено: 1,029
    Отправлено: 293

    2 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Возвращал телек в М-видео в прошлом году.
    (товарищ купил, а на следующий день они цену снизили на 5 тыр.... он расстроился.... нам хотелось выпить... вернули телек, тут же купили его же на 5 тыр дешевле. 5 тыр. прОпили на обмыв телека )

  11. #11
    Phaeton Аватар для BONIFAZI
    Регистрация
    14.04.2006
    Адрес
    Москва
    Возраст
    50
    Сообщений
    4,121
    Спасибо:
    Получено: 135
    Отправлено: 143

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от СергейМ Посмотреть сообщение
    Не помойка, надеюсь?
    Шарага в Электронном рае Пражской. Повёлся на разницу с сетями в чирик


    Цитата Сообщение от iudex Посмотреть сообщение
    Возвращал телек в М-видео в прошлом году.
    У крупных продаванов сейчас с этим проще. Мвидео меняет без вопросов в течении 30 дней.

  12. #12
    Passat Аватар для sergey-25
    Регистрация
    05.05.2010
    Адрес
    Беларусь, Брест
    Сообщений
    1,810
    Спасибо:
    Получено: 36
    Отправлено: 49

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от iudex Посмотреть сообщение
    цену снизили на 5 тыр...
    Продавец: - Причина возврата ?
    Покупатель: - Выпить хотим !
    Продавец: - А я тут причем ?
    Анекдот прям.

    --- Добавлено чуть позже ---

    Цитата Сообщение от iudex Посмотреть сообщение
    прОпили на обмыв телека
    плохо ни кому не стало ?
    Пассат 98 года, 1.9тди 90 л.с. - ПРОДАН
    A6 Avant TDI 2.7 V6

  13. #13
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для Doxtur
    Регистрация
    18.10.2010
    Адрес
    Живу в Оживляющем гараже
    Возраст
    45
    Сообщений
    14,786
    Записей в дневнике
    6
    Спасибо:
    Получено: 1,656
    Отправлено: 965

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Подаём на USB разьем 5 или 12 вольт, ждем когда сгорит плата, несем в сервис в течении 14 дней.
    СЦ пишет бумажку о том что телек сгорел, идем с бумажкой в магазин, получаем деньги.

    Удачного возврата.
    #Оживляющий гараж - ремонт и обслуживание VAG, ремонт АКПП 5HP19 МОСКВА
    ЛЕТАЮ НА: Skoda Superb II 1.8 tsi DSG7

  14. #14
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для САХА
    Регистрация
    17.03.2008
    Адрес
    Россия, Санкт-Петербург
    Возраст
    46
    Сообщений
    11,393
    Спасибо:
    Получено: 1,565
    Отправлено: 609

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    BONIFAZI,тесть буквально вчера отнес телик в рамках 14 дней, даже вопросов не задали
    черный сарай, 2010, СВВВ 2.0TDI жирный ,черный сарай, 2009, СВАВ 2.0TDI Highline погиб от тАёты
    "Телик должен быть японский, машина немецкая, а жена русская " (с) Саня SHWYLI

  15. #15
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для vit
    Регистрация
    05.04.2005
    Возраст
    49
    Сообщений
    16,465
    Записей в дневнике
    3
    Спасибо:
    Получено: 3,882
    Отправлено: 2,896

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от СергейМ Посмотреть сообщение
    Ден, узбагойзя. Ни одного рабочего совета, за все время моего присутствия на форуме, никто не дал
    Сережа, как же так , а я ? (голосом Карлсона)

  16. #16
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для СергейМ
    Регистрация
    27.12.2006
    Адрес
    Россия, Апрелевка
    Возраст
    44
    Сообщений
    18,999
    Спасибо:
    Получено: 5,058
    Отправлено: 2,613

    1 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от vit Посмотреть сообщение
    Сережа, как же так , а я ? (голосом Карлсона)
    Я имею ввиду по теме зопп
    А ты ваще маладец, наверное

    --- Добавлено чуть позже ---

    Цитата Сообщение от Doxtur Посмотреть сообщение
    Подаём на USB разьем 5 или 12 вольт, ждем когда сгорит плата, несем в сервис в течении 14 дней.
    СЦ пишет бумажку о том что телек сгорел, идем с бумажкой в магазин, получаем деньги.

    Удачного возврата.
    мож от пульта откусить половину и сказать шо так и було

  17. #17
    Passat Аватар для sergey-25
    Регистрация
    05.05.2010
    Адрес
    Беларусь, Брест
    Сообщений
    1,810
    Спасибо:
    Получено: 36
    Отправлено: 49

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Doxtur Посмотреть сообщение
    СЦ пишет бумажку о том что телек сгорел, идем с бумажкой в магазин, получаем деньги.
    Типа как в лотерею сыграть.
    Получалось так у кого ?
    Пассат 98 года, 1.9тди 90 л.с. - ПРОДАН
    A6 Avant TDI 2.7 V6

  18. #18
    Знатный Перец Клуба VW Passat B5! Аватар для ИгорехаROLF
    Регистрация
    07.09.2008
    Адрес
    Россия, Калининград
    Возраст
    40
    Сообщений
    6,462
    Записей в дневнике
    1
    Спасибо:
    Получено: 262
    Отправлено: 32

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    BONIFAZI, если брыкаются принимать и возвращать бабло... сдавай его в сервис. От этого отбрыкаться не смогут. Принять обязаны с разъяснением деффекта с твоей стороны. После того как сервис глянет и сделает заключение - включи при них и посмотри.. Если они напишут, что телек исправен но по прежнему будет засвечены края - можно сослаться на продаванов.. Мол не проинформировали..

    Я не знаю что там особо по ЗЗПП по поводу 14 дней, но недоинформирование со стороны продавца о технически сложном товаре - один из поводов и возможности вернуть его.
    Я был продаваном телеков и аппаратуры всякой... Меняли в магазе, если нет никаких повреждений.. Если видели, что реально что-то не так - ТОЛЬКО через сервис и заключение.
    1.8T 02, AWM

  19. #19
    Passat Аватар для sergey-25
    Регистрация
    05.05.2010
    Адрес
    Беларусь, Брест
    Сообщений
    1,810
    Спасибо:
    Получено: 36
    Отправлено: 49

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    BONIFAZI, Можно полюбопытствовать, какая фирма ТВ и скока денег ?
    Пассат 98 года, 1.9тди 90 л.с. - ПРОДАН
    A6 Avant TDI 2.7 V6

  20. #20
    Всем Перцам - Перец Клуба! Аватар для vit
    Регистрация
    05.04.2005
    Возраст
    49
    Сообщений
    16,465
    Записей в дневнике
    3
    Спасибо:
    Получено: 3,882
    Отправлено: 2,896

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от sergey-25 Посмотреть сообщение
    какая фирма ТВ и скока денег ?
    да любая - с подсветкой типа LED EDGE - в торец. Маркетинговый развод , чтоб срубить больше бабла.

Страница 1 из 6 123 ... ПоследняяПоследняя

Похожие темы

  1. Ответов: 6
    Последнее сообщение: 27.11.2008, 17:59
  2. Как вернуть права?
    от Diktant в разделе Юридическая консультация и Автострахование
    Ответов: 27
    Последнее сообщение: 05.05.2008, 16:31
  3. Подушки, как вернуть к жизни их?
    от Passat_RP в разделе Архив 2007г.
    Ответов: 18
    Последнее сообщение: 13.10.2007, 21:01
  4. OFF: Фильтры очистки воды не работают. Как вернуть?
    от andrewju в разделе Юридическая консультация и Автострахование
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 07.06.2007, 18:39
  5. Как вернуть звук штатной сгналки? ХЕЛП!
    от Quasi в разделе Архив 2006г.
    Ответов: 16
    Последнее сообщение: 30.06.2006, 15:31

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •