0
-
08.04.2009, 12:30 #1
- Регистрация
- 24.12.2005
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Возраст
- 50
- Сообщений
- 7,921
Спасибо: Получено: 38
Отправлено: 0
Роуминг....мля... и автоответчик
Всем привет!
Многие из вас неоднократно звонили мне на мой билайновкий номер. Многие из тех кто звонил, иногда не дозванивался мне и прослушивал мое сообщение на автоответчике. Тариф у меня безлимитный и услуга автоответчика то ли входит в пакет услуг, то ли стоит какие-то сущие копейки (30-50 рэ в месяц). Всё чудесно, всем удобно и главное, бюджетно.
А дальше едет Витя со своим телефоном за границу и как ни в чем не бывало спокойно отдыхает, телефон выляется в номере и никто по нему ни разу за неделю не разговаривает, т.е. ни входящих, ни исходящих, ни SMS-ок: я ведь знаю, что в роуминге разговаривать дорого.
Возвращается Витя домой на Родину..... и через месяц получает счет за роуминг на 19000 рэ (за январь, а через несколько дней придет такой-же если не больше за март)
Представитель опертора поясняет, что технически автоответчик организован так, что это фактически принятый в гостевой сети звонок (входящий) и переадресованый на голосовой ящик (исходящий). Другими словами, если вы позвонили мне и прослушали мое сообщение, то Я ДОЛЖЕН ОПЛАТИТЬ 1 МИН ВХОДЯЩЕЙ И 1 МИНУТУ ИСХОДЯЩЕЙ СВЯЗИ, т.е., например, для Скандинавии это около 100 рэ.
А теперь вопрос в студию: я, ессно, понятия не имел о таких тарифах за автоответчик, меня о них никто не уведомлял. При подключении услуги (несколько лет назад) опертор рассказал мне только об условиях использования этой услуги в "домашней сети".
Есть ли у меня какие-либо шансы в суде отбиться от этих счетов???
Заранее благодарен, Виктор!
-
08.04.2009, 13:10 #2
- Регистрация
- 07.04.2005
- Адрес
- Россия, Москва, ВАО
- Возраст
- 44
- Сообщений
- 6,792
Спасибо: Получено: 354
Отправлено: 1
0Несколько вопросов:
1. Видимо это Билайн? просто само понятие "счет" есть только у билайна. Интересно, потому что хочется позвонить им и уточнить по этому вопросу.
2. Есть ли распечатка за отчетный период?VW Passat CC
-
08.04.2009, 15:12 #3
- Регистрация
- 24.12.2005
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Возраст
- 50
- Сообщений
- 7,921
Спасибо: Получено: 38
Отправлено: 0
0Да, ессно, это БиЛайн!!!
Распечатка есть, из которой очевидно следует, что мне звонят (мой аппарат выключен и я понятия не имею о том, что мне звонят), дальше происходит переадресация на автоответчик.... дальше выставляется счет за роуминг, примерно по 100 рэ за каждый такой "автоответ".
Собственно, вопрос в другом. Можно ли найти зацепку в ЗоПП или в ГК или ином К, которая юридически обоснует тот факт, что я не обязан оплачивать услуги о стоимости которых я не был уведомлен.
Общечеловеческая логика у меня следующая: я звоню оператору и прошу подключить автоответчик (далее "услугу"), оператор ставит меня в известность о том, сколько стоит подключение этой услуги и сколько составляет ежемесячная абонентская плата. Меня всё устраивает и я даю свое устное согласие на подключение услуги. Это было примерно в 2006 году. На протяжении следующих 3-х лет я пользуюсь услугой (правда при этом за границу не выезжаю) и, ессно, исправно ее оплачиваю (какие-то копейки, толи 50 то ли 100 рэ в месяц). Дальше я уезжаю за границу и получаю огромный счет. Представитель оператора утверждает, что я должен был догадаться что в роуминге эта услуга будет дорогой и что я мог бы догадаться позвонить и уточнить это в компании. Другими словами, о том, что услуга в роуминге дорогая компания меня не уведомляла, и по их словам это мои проблемы, что я заблаговременно не поинтересовался стоимостью услуги в роуминге.
Вот сижу и думаю, толи я mudak, толи меня разводят и пора мне идти искать защиты в суде....
-
08.04.2009, 15:34 #4
- Регистрация
- 22.04.2007
- Адрес
- Россия, Москва, СЗАО
- Возраст
- 41
- Сообщений
- 511
Спасибо: Получено: 6
Отправлено: 5
0У моей сестры давно был случай. Ей тоже пришел из билайна счет около 2 тысяч. Так она взяла и послала их и сим карту выкинула и сказала что платить нефига не будет -)) Они ей еще в течении з месяцев присылали угрозы, что мол надо оплатить, судом пугали, звонили домой. А ей было побарабану -)) И в итоге они отстали.
Но, у вас сумма все же 19000 Врядли что они на нее забьют.B5 2000 1.9TDI,АКПП
-
08.04.2009, 15:41 #5
- Регистрация
- 19.05.2006
- Адрес
- Россия, Королев
- Возраст
- 40
- Сообщений
- 2,256
Спасибо: Получено: 3
Отправлено: 0
0Получается, что оператор выставлет тебе счет за переадресацию входящего вызова с твоего телефона на голосовой почтовый ящик.
Технически это выглядит:
звонок из РФ, к примеру в США, там ты не берешь трубку (соединение не произошло, поэтому ты за него не платишь), однако произошла переадресация на твой почтовый ящик обратно в РФ, где соединение произошло. получается, что звонок на твой почтовый ящик, находящийся в РФ от абонента РФ происходил через оператора в США. (получается двойной тариф)
Видимо былобы дешевле все-таки брать трубку.
-
08.04.2009, 16:04 #6
- Регистрация
- 24.12.2005
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Возраст
- 50
- Сообщений
- 7,921
Спасибо: Получено: 38
Отправлено: 0
0Сообщение от domovenok
Это простите так же, как вы ездите к дилеру на ТО - каждый раз платите по 5000 рэ даже не вдаваясь в подробности, что именно они там делают (ну делают и делают 100 евро 3 раза в год - это же нормально за новую машину), а тут - счет на 50 000 рэ, вы - , а они вам - мол мы вам и ГРМ и подвеску, т.к. это по регламенту положено. И при этом Вас об этом ни кто не уведомил и не предупредил. А Вы может быть, вовсе не собирались этого делать, т.к. например, решили продавать машину, и хотели как обычно сделать "Фсё за 5000". И в довершение всего Вам говорят - Вы счетик-то оплатите, а потом судитесь с нами, если суд решит - мы вам вернем. А если не оплатите - то машинку вашу мы вам не отдадим...
Вот и опретор мне такую же телегу катит....
-
08.04.2009, 16:21 #7
- Регистрация
- 03.05.2007
- Адрес
- Россия, Москва, САО, Динамо
- Сообщений
- 803
Спасибо: Получено: 47
Отправлено: 13
0Сообщение от Viktor MGolf IV,1999,AGZ,Highline,2/3-Türen,B7Z - продан. TIGUAN, S&S, 2015, A7W.
"On s'engage, et puis... on voit". ©
-
08.04.2009, 17:08 #8
- Регистрация
- 19.05.2006
- Адрес
- Россия, Королев
- Возраст
- 40
- Сообщений
- 2,256
Спасибо: Получено: 3
Отправлено: 0
0Viktor M
ну тут и тарифы на звонки и смс в роуминге к договорам не прилагаются (по всем странам/операторам), поэтому и не прилагается тариф за переадресацию вызова. хотя как то странно все это. Какой-то договор между операторами, по которому ты несешь ответсвенность.
очевидно, договор с пчелайном нужно читать.
-
09.04.2009, 09:12 #9
- Регистрация
- 06.10.2004
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Сообщений
- 9,907
Спасибо: Получено: 12
Отправлено: 0
0Фига се засада....
-
09.04.2009, 09:55 #10
- Регистрация
- 08.08.2006
- Адрес
- Россия, Москва, Дубна
- Возраст
- 44
- Сообщений
- 2,649
Спасибо: Получено: 257
Отправлено: 410
0Вить! У моего знакомого была такая же фигня, судились, не выиграл... Надо смотреть твой договор на оказание услуг, что там написано, у друга там было все прописано...
VW Passat B5+, 2004г., AWT, 150 л.с., tiptronic, климат, кожа, в миру Сергей
-
11.04.2009, 20:54 #11
- Регистрация
- 08.07.2006
- Адрес
- Россия, Смоленск
- Возраст
- 44
- Сообщений
- 317
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Реальная засада. У меня тоже Билайн, корпорация. Но автоответчик выключен. Проблем никогда не было.
-
12.04.2009, 19:48 #12
- Регистрация
- 01.06.2005
- Адрес
- Россия, Москва, ЮВАО
- Возраст
- 45
- Сообщений
- 3,796
Спасибо: Получено: 11
Отправлено: 2
0Развели флейм тут....
Увы, только флейм и поддержать готов.
Собственно, технически - переадресация на местный номер, или там автоответчик выглядит как звонок коммутатора на номер, т.е. банальный местный звонок. И пофигу, где ты находишься. База данных коммутатора знает, где ты секйчас находишься, и какая переадресация у тебя стоит - участие мобилки технически в этом не нужно.
Считаю, что это таки свинство со стороны билайна...... Реально свинство.
И для тебя, Вить телефон - основное средство коммуникакции. Отключенный телефон - не выход.... Не знаю, в общем..... Коряво получилось.Diagnosis: Land Rover головного мозга, отягощенный трёхлучевой болезнью
-
12.04.2009, 23:09 #13
- Регистрация
- 21.05.2008
- Адрес
- Россия, Вологда
- Возраст
- 47
- Сообщений
- 19,226
Спасибо: Получено: 2,274
Отправлено: 3,009
0Витя, как работник сотовой компании, не БиЛайн, могу сказать, что у всех операторов такая фигня, дело в том, что когда ты приезжаешь в другую страну, пусть даже ты не берешь трубку при звонке, просто включил телефон, он регистрируется у одного из операторов, с которым заключено роуминговое соглашение, ты регистрируешься на данном коммутаторе, данный коммутатор отправляет определенную команду о том, что будет тебя обслуживать, это фиксируется в домашней сети, в частности БИ, и далее, кто бы тебе не звонил, домашний коммутатор автоматом переадресовывает. А там принимается звонок, т.к. любой автоответчик "снимает" трубку, и пока твой оппонент слушает твое приветствие или приветствие ГП (голосовой почты) идет как-будто разговор и происходит тарификация. Я тоже так один раз накололся, после этого всем своим знакомым рекомендую при поездке куда-либо за границу снимать ВСЮ переадресацию.
Можно конечно побороться в суде, обосновать тем, что в описании услуги Автоответчик не указано то, что звонки будут тарифицироваться в роуминге (если там такого действительно не написано), либо просить суд реструктурировать твой долг на несколько месяцев, например по 1000 руб. и прочитай договор, который ты подписывал, обязательно его читай.
Удачи!!!VW Passat B5 Variant, 2000, ARG, МКПП - Был, VW Passat B6 Variant, 2009, CBAB, МКПП, no DPF, webasto TTE - есть
-
13.04.2009, 11:34 #14
- Регистрация
- 19.05.2006
- Адрес
- Россия, Королев
- Возраст
- 40
- Сообщений
- 2,256
Спасибо: Получено: 3
Отправлено: 0
0Сообщение от zrm35
-
13.04.2009, 11:45 #15
- Регистрация
- 24.12.2005
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Возраст
- 50
- Сообщений
- 7,921
Спасибо: Получено: 38
Отправлено: 0
0zrm35, спасибо за развернутый ответ. Договора у меня на руках нет (подписывал его аж 2001 или 2002 году, уже даже точно не помню когда). Но любезная девушка из отдела VIP-обслуживания пообщещала в течение 2-3 дней разыскать его в архиве и пислать скан на мыло.
Так же пришел вот такой ответ на мою претензию:
[pic]9431[/pic]
-
13.04.2009, 12:42 #16
- Регистрация
- 08.08.2006
- Адрес
- Россия, Москва, Дубна
- Возраст
- 44
- Сообщений
- 2,649
Спасибо: Получено: 257
Отправлено: 410
0".. надеюсь на понимание и желаю Вам всего наилучшего"
VW Passat B5+, 2004г., AWT, 150 л.с., tiptronic, климат, кожа, в миру Сергей
-
15.04.2009, 09:59 #17
- Регистрация
- 27.06.2005
- Адрес
- Россия, Обнинск
- Возраст
- 48
- Сообщений
- 2,862
Спасибо: Получено: 92
Отправлено: 129
0Билайн красавцы сцуко самые бедные Вопрос, какого они не отключили номер когда начал в минус уходить? Или Билайн предоставляет кредит на 20 тыс? Надо при поездке за границу, брать симку на бомжа оформленную и отдуваться на пчелке
Audi A4 Allroad
-
16.04.2009, 11:14 #18
- Регистрация
- 24.12.2005
- Адрес
- Россия, Москва, ЮЗАО
- Возраст
- 50
- Сообщений
- 7,921
Спасибо: Получено: 38
Отправлено: 0
0Сообщение от SerGiy
Во-вторых, как, опять-таки, поясняет тех-отдел, информация о роуминг-трафике приходит к ним от роуминг-партнеров (зарубежных сетей) только через 2-3 дня. Таким образом если я сегодня наговорил на 1000$, то узнают об этом в БиЛайне самое ранее - послезавтра.
Сообщение от SerGiy
-
16.04.2009, 13:39 #19
- Регистрация
- 07.04.2005
- Адрес
- Россия, Москва, ВАО
- Возраст
- 44
- Сообщений
- 6,792
Спасибо: Получено: 354
Отправлено: 1
0Viktor M, Витя, меня все же одолевают сомнения. Дело в том, что у меня очень похожая ситуация - тариф постоплатный, автоответчик подключен. В роуминге был в феврале, один раз мне оставляли запись на автоответчик, я получил смску об этом, но не прослушивал запись. Сейчас поднял свою распечатку за февраль, нашел там этот звонок - он у меня проходит как бесплатный. Прослушал я его уже в Москве, когда вернулся обратно. Более того, звонил в АС Билайна два раза и уточнял этот вопрос - оба раза мне отвечали, что такие звонки на автоответчик даже в роуминге не тарифицируются. Хотя я просил точно перепроверить их и оба раза операторы по моей просьбе перепроверяли. Проверь все еще раз - ничего не путаешь? Попробуй просто сам позвонить в Билайн и спросить (без конкретики про свою ситуацию) - если ответят, что бесплатно, тогда и начинай уже конкретно их спрашивать, с использованием своего номера и распечатки.
VW Passat CC
-
16.04.2009, 16:29 #20
- Регистрация
- 19.12.2004
- Адрес
- Россия, Москва, ЗАО
- Возраст
- 91
- Сообщений
- 1,656
Спасибо: Получено: 1
Отправлено: 0
0Видимо, тарифные планы разные. В одном - автоответчик платный, в другом - нет.
Похожие темы
-
Роуминг в России скоро исчезнет
от aolise в разделе КорзинаОтветов: 36Последнее сообщение: 15.08.2012, 13:17 -
ACER, Windows Vista и Эльза, мля....
от Viktor M в разделе Курилка - МатюгалкаОтветов: 4Последнее сообщение: 21.12.2006, 11:28 -
Как мля сегодня чуть не попал я
от Саня на Пассате 111 в разделе Архив 2005г.Ответов: 31Последнее сообщение: 04.12.2005, 00:28 -
Эконом !!! Мля!
от Shark777 в разделе Архив 2005г.Ответов: 10Последнее сообщение: 18.11.2005, 13:39 -
Рейтинг, мля...
от Mitrich в разделе Архив 2005г.Ответов: 20Последнее сообщение: 23.08.2005, 17:02