1. #1
    Lupo
    Регистрация
    16.10.2008
    Адрес
    Россия, Москва, ЮВАО
    Возраст
    33
    Сообщений
    132
    Спасибо +
    Получено: 0
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию Порвался ремнь ГРМ. Вина автосервиса ?

    Проблема у знакомого.
    Ремень ГРМ менялся 10 тыс. км. назад. Порвался, вытекло все масло, загнулись клапана.
    Автосервис говорит, что это не их вина. Что ремень сам по себе порвался и они за это не в ответе.
    Как быть ?

  2. #2
    Touareg
    Регистрация
    20.08.2008
    Адрес
    Россия, Москва, СВАО
    Возраст
    33
    Сообщений
    2,813
    Записей в дневнике
    9
    Спасибо +
    Получено: 27
    Отправлено: 82

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Наверное ремешок неоригинал.

  3. #3
    Lupo
    Регистрация
    06.04.2008
    Адрес
    Россия, Санкт-Петербург
    Возраст
    41
    Сообщений
    197
    Спасибо +
    Получено: 0
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    А запчасти преобретались у них?

  4. #4
    Знатный Перец Клуба VW Passat B5!
    Регистрация
    24.12.2005
    Адрес
    Россия, Москва, ЮЗАО
    Возраст
    43
    Сообщений
    7,931
    Спасибо +
    Получено: 35
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от kubatu
    Порвался, вытекло все масло, загнулись клапана.
    Порвался ремень, загнулись клапана - нормально, логично.

    А вот при чем здесь "вытекло масло" - не понятно???

    Можно про масло по-подробнее: откуда вытекло, почему вытекло и т.д.!

  5. #5
    Lupo
    Регистрация
    16.10.2008
    Адрес
    Россия, Москва, ЮВАО
    Возраст
    33
    Сообщений
    132
    Спасибо +
    Получено: 0
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от NikNik
    А запчасти преобретались у них?
    Ремонтировался у официала. Все запчасти ихние.

    Добавлено спустя 2 минуты 56 секунд:

    Viktor M
    Ехал по трассе. Заглохла, больше не заводилась. Вызывали эвакуатор.
    Масло вытекло из двигателя.
    Почему - не знаю. Масла нет совсем. Машина буквально недели две назад проходила полный ТО.

    Добавлено спустя 2 минуты 44 секунды:

    Я вот думаю, что, если машина ремонтировалась в офсервисе, запчасти ихние - они должны давать гарантию.
    Не помню где на форуме читал, что была такая же проблема и что владельцу авто удалось доказать, что это была вина автосервиса. Но сейчас не могу найти топ.

  6. #6
    Passat Аватар для alsfelder.
    Регистрация
    15.07.2007
    Адрес
    Германия
    Возраст
    40
    Сообщений
    1,153
    Спасибо +
    Получено: 20
    Отправлено: 11

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    может через сальник какой выгнало масло, оно попало на ремень, а он порвался, но опять же все масло не выгонит, но что бы ремню пришел кердык его не много надо
    B6 2.0TDI, BMR , BMW e39

  7. #7
    Lupo
    Регистрация
    06.04.2008
    Адрес
    Россия, Санкт-Петербург
    Возраст
    41
    Сообщений
    197
    Спасибо +
    Получено: 0
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Я Менял у офицало ремень дали горантию 2 года

  8. #8
    Знатный Перец Клуба VW Passat B5!
    Регистрация
    24.12.2005
    Адрес
    Россия, Москва, ЮЗАО
    Возраст
    43
    Сообщений
    7,931
    Спасибо +
    Получено: 35
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Если я правильно интуичу - то случился "кулак дружбы", т.е. от масляного голодания приплавился шатун к коленвалу, пробил блок и поддон. Если так, то в этом случае ГРМ как правило не обрывает.

    Может быть наоборот: приплавились распредвалы - ГРМ оборвет, мотор заглохнет, но тогда маслу вытекать неоткуда.

    Другими словами, если дело в масляном голодании, и при последнем ТО вопросов про двление масла сервису не задавалось, то СТО не при делах.

  9. #9
    Phaeton Аватар для александр84
    Регистрация
    17.01.2008
    Адрес
    Россия, Москва, ЮАО м .варшавская. Vag-com имеется.
    Возраст
    32
    Сообщений
    3,543
    Спасибо +
    Получено: 20
    Отправлено: 2

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    полностью их вина на свои запчасти у них гарантия ,так даже не у официалов
    пежо 307 на мешалке opel corsa d 1.4

  10. #10
    Pointer
    Регистрация
    29.09.2008
    Адрес
    Россия, Петрозаводск
    Возраст
    37
    Сообщений
    72
    Спасибо +
    Получено: 0
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Заказ наряды есть?

  11. #11
    Lupo
    Регистрация
    16.10.2008
    Адрес
    Россия, Москва, ЮВАО
    Возраст
    33
    Сообщений
    132
    Спасибо +
    Получено: 0
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Собственно вот в чем вопрос-то - Офсервис должен давать гарантию на свои работы ?
    Вопрос цены ремонта - не 10, не 20 и не 30 тыс рублей. Больше. Это уже не шутки.

  12. #12
    Знатный Перец Клуба VW Passat B5!
    Регистрация
    24.12.2005
    Адрес
    Россия, Москва, ЮЗАО
    Возраст
    43
    Сообщений
    7,931
    Спасибо +
    Получено: 35
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от александр84
    полностью их вина на свои запчасти у них гарантия ,так даже не у официалов
    А ты эксперт, как я погляжу: дай рекаму в газету "Делаю заключения без осмотра и без выезда. Срочно, точно, дешего!" От клиентов отбоя не будет!

  13. #13
    Phaeton Аватар для BSmaster
    Регистрация
    03.09.2007
    Адрес
    Россия, Москва, ЮЗАО
    Возраст
    84
    Сообщений
    4,772
    Спасибо +
    Получено: 89
    Отправлено: 49

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Viktor M
    Нет я конечно понимаю, что цеховая солидарность должна быть, но утверждать за глаза, что:
    Цитата Сообщение от Viktor M
    СТО не при делах.
    Не ну я не припомню, что бы ты уж так резко реагировал.
    Цитата Сообщение от Viktor M
    А ты эксперт, как я погляжу: дай рекаму в газету "Делаю заключения без осмотра и без выезда. Срочно, точно, дешего!" От клиентов отбоя не будет!
    Или только что, отфутболил клиента с аналогичной проблемой?
    ☭ VW Passat Variant B5 2002 мод. год,1.8T AWT MKПП климат К.К. 626, VAGCOM ☭

  14. #14
    Знатный Перец Клуба VW Passat B5!
    Регистрация
    24.12.2005
    Адрес
    Россия, Москва, ЮЗАО
    Возраст
    43
    Сообщений
    7,931
    Спасибо +
    Получено: 35
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от BSmaster
    Нет я конечно понимаю, что цеховая солидарность должна быть,
    но утверждать за глаза, что: Viktor M писал(а):
    если дело в масляном голодании, и при последнем ТО вопросов про двление масла сервису не задавалось, то СТО не при делах.
    Да ни при чём здесь солидарность, поставь себя на место СТО: приезжает к тебе клиент с вопросами по одной системе, которые ты решаешь. Через 10 дней возникает неисправность в совершенно другой системе, к которой твоя работа не имела никакого отношения. И что??? Если ты поменял лампочки в заднем фонаре, то с этого момента ты отвечаешь за всё, что теперь произойдет с автомобилем???

    Цитата Сообщение от BSmaster
    Не ну я не припомню, что бы ты уж так резко реагировал.
    Да бесит просто, когда люди не подумавши и не разобравшись моментально находят виновных. Специалисты без экспертизы порой разобраться не могут, а тут нате: шесть секунд и приговор готов.

    Добавлено спустя 3 минуты 29 секунд:

    Цитата Сообщение от BSmaster
    Или только что, отфутболил клиента с аналогичной проблемой?
    Фууу, какая лексика! Зачем "футболить", когда можно вежливо и грамотно "мотивировать отказ"

  15. #15
    Lupo
    Регистрация
    16.10.2008
    Адрес
    Россия, Москва, ЮВАО
    Возраст
    33
    Сообщений
    132
    Спасибо +
    Получено: 0
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Viktor M
    Другими словами, если дело в масляном голодании, и при последнем ТО вопросов про двление масла сервису не задавалось, то СТО не при делах.
    Дык при ТО обычно КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ мастера проверяют начинку машины: что поменять, что оставить. Если они одно поменяли, а другое забыли, что привело к плачевному результату - думаю это ИХ вина.

  16. #16
    Знатный Перец Клуба VW Passat B5!
    Регистрация
    24.12.2005
    Адрес
    Россия, Москва, ЮЗАО
    Возраст
    43
    Сообщений
    7,931
    Спасибо +
    Получено: 35
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от kubatu
    Дык при ТО обычно КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ мастера проверяют начинку машины: что поменять, что оставить. Если они одно поменяли, а другое забыли, что привело к плачевному результату - думаю это ИХ вина.
    Ну начинается: давайте только не будем валить с больной головы на здоровую. Приезжаешь ты на сервис и просишь поменять ГРМ и заменить масло. А тебе приемщик начинает парить диагностику, мол давайте мы вашу машину подиганостируем: проверем давление масла, топлива, компрессию, протестируем электронику и т.д. - и всё это за скромные дополнительные 100 баксов. Ессно, ты пошлешь его куда подальше, а на форуме напишешь, что тебя там пытались развести.

    Ни меня, ни тебя там не было, т.е. мы можем только предполагать, как складывалось общение "товарища" и приемщика при сдаче автомобиля в крайний ремонт. Наверняка есть заказ-наряд, наверняка есть заявка на выполнение работ. Если в них нет работ или диагностических мероприятий, в ходе проведения которых возможно было бы предотвратить причину разрушения мотора - то я в упор не вижу вины СТО.

  17. #17
    Phaeton Аватар для BSmaster
    Регистрация
    03.09.2007
    Адрес
    Россия, Москва, ЮЗАО
    Возраст
    84
    Сообщений
    4,772
    Спасибо +
    Получено: 89
    Отправлено: 49

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    kubatu
    Может, стоит посмотреть заказ-наряды, на предмет замены сальников?
    Да и вообще, в сервисе часто спрашивают: "Сколько масла лить в этот двигатель?"
    А вот если спросить забудут, то сколько нальют?

    Уровень масла конечно, в принципе иногда проверять не вредно.
    ☭ VW Passat Variant B5 2002 мод. год,1.8T AWT MKПП климат К.К. 626, VAGCOM ☭

  18. #18
    Phaeton Аватар для Михаил GE
    Регистрация
    04.10.2006
    Адрес
    Россия, Санкт-Петербург
    Возраст
    38
    Сообщений
    3,405
    Записей в дневнике
    1
    Спасибо +
    Получено: 12
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    kubatu, пока нет экспертизы (или хотя бы не выяснена причина без неё), тереть здесь неочем [-X
    1999 1.8T AEB - ПРОДАН
    R51 2.5 TD - 2012 - "Снежок"

  19. #19
    Всем Перцам - Перец Клуба!
    Регистрация
    13.04.2005
    Адрес
    Россия, Москва, ЮЗАО
    Возраст
    49
    Сообщений
    22,542
    Спасибо +
    Получено: 8
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    kubatu

    дилер конечно же дает гарантию и на выполненные работы и на установленные со своего склада запасные части...это не вопрос...

    вопрос в другом - в ПРИЧИНЕ...(вот это Виктор и объяснял, судя по всему...)

    если причина разрыва ремня, например - в заклинивании двигателя - тогда сервис ни при чем...

    Цитата Сообщение от kubatu
    Ремень ГРМ менялся 10 тыс. км. назад. Порвался, вытекло все масло, загнулись клапана.
    Автосервис говорит, что это не их вина. Что ремень сам по себе порвался и они за это не в ответе. Как быть ?
    всех подробностей мы не знаем, и ты, вероятно тоже - иначе бы рассказал..

    (если ремень просто порвался на ходу без "посторонней" причины - и срок гарантийных обязательств дилера по этой замене не истек - тогда дилер очень даже при чем...)

    изложи подробности, если в курсе...

    в частности - очень хотелось бы узнать, почему ушло масло...

    Цитата Сообщение от kubatu
    Дык при ТО обычно КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ мастера проверяют начинку машины: что поменять, что оставить. Если они одно поменяли, а другое забыли, что привело к плачевному результату - думаю это ИХ вина.
    на каждую операцию и на каждый вид ТО или ремонта - у дилера существуют четкие регламенты...

    например - регламентная замена ремня ГРМ не предусматривает замену натяжителя...и если ремень порвется из-за неисправности натяжителя и при этом общая гарантия на авто закончилась и пробег ощутимо больше 100.000 км - сервис никакой ответственности нести не будет...(упоминание про пробег сделано специально - это учитывается в реальной жизни при реальных ситуациях...)

    вообщем - давай подробности и выложи копию заказ-наряда при замене ГРМ...

    Цитата Сообщение от александр84
    полностью их вина на свои запчасти у них гарантия ,так даже не у официалов
    не надо торопиться, не зная даже общих деталей произошедшего...


    ПС..О! - уже все сказали...

  20. #20
    Polo
    Регистрация
    28.06.2008
    Адрес
    Беларусь
    Возраст
    36
    Сообщений
    483
    Спасибо +
    Получено: 0
    Отправлено: 0

    0 Вы не можете благодарить!

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от 1967s
    kubatu
    (если ремень просто порвался на ходу без "посторонней" причины - и срок гарантийных обязательств дилера по этой замене не истек - тогда дилер очень даже при чем...)
    видел как-то чудаки опель заводили с буксира, разогнались как они сказали км до 40, включили первую передачу и бросили сцепление... от ремня одни макароны остались... естественно думаю никто бы не рассказал сервису как на самом деле это произошло...

Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя

Похожие темы

  1. Порвался ремень ГРМ
    от Колян0909 в разделе VW Passat B5/В5+
    Ответов: 71
    Последнее сообщение: 03.06.2012, 11:34
  2. Ответов: 20
    Последнее сообщение: 25.08.2009, 13:46
  3. Порвался ремень ГРМ.
    от Денис575 в разделе Архив 2009г.
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 09.01.2009, 18:53
  4. Ремнь ГРМ
    от atolchev в разделе Архив 2006г.
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 24.04.2006, 14:05
  5. Ответов: 11
    Последнее сообщение: 24.06.2005, 22:46

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •