0
-
15.07.2008, 15:17 #1
- Регистрация
- 24.07.2006
- Адрес
- Россия, Москва, ЦАО
- Возраст
- 58
- Сообщений
- 179
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
Это волшебное слово "Куланц"...
Предлагаю в этой ветке выкладывать любые попытки и положительный опыт получения послегарантийного обслуживания по программе "Куланц" в России и не только. Мой опыт: отзвонился сегодня в представительство VW в России - там переключают на инженеров по гарантии, работающих у оф. дилеров. Эти инженеры, по крайней мере сегодня звонил а Автоганзу и Нем. дом, знать ничего не знают про эту программу, или по крайней мере изображают это... Моё мнение - узлы и агрегаты, подлежащие замене, в постгарантийный срок, оплачивает клиент, а сервис после этого делает запрос на завод и срубает деньги ещё и с производителя... Давайте попытаемся коллективным старанием подтвердить или опровергнуть мои предположения.
-
15.07.2008, 17:53 #2
- Регистрация
- 07.11.2005
- Адрес
- Россия, Санкт-Петербург
- Возраст
- 44
- Сообщений
- 5,998
Спасибо: Получено: 23
Отправлено: 87
0Сообщение от ИГ0РЬ
-
16.07.2008, 11:34 #3
- Регистрация
- 24.07.2006
- Адрес
- Россия, Москва, ЦАО
- Возраст
- 58
- Сообщений
- 179
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Как правду найти-то?... Атлант-М, Рус-Лан тоже самое... Ничего не хотят говорить, отсылают к дилеру, у которого покупал. Спрашивается тогда, а как же гарантия завода-изготовителя? И при чем тут дилер, у которого был куплен автомобиль?
-
16.07.2008, 11:49 #4
- Регистрация
- 20.02.2006
- Адрес
- Россия, Санкт-Петербург
- Возраст
- 40
- Сообщений
- 7,629
Спасибо: Получено: 24
Отправлено: 0
0ИГ0РЬ
требуй письменный отказ...
-
16.07.2008, 12:38 #5
- Регистрация
- 24.07.2006
- Адрес
- Россия, Москва, ЦАО
- Возраст
- 58
- Сообщений
- 179
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Сообщение от FateSpb
Добавлено спустя 1 минуту 41 секунду:
В итоге, потом, если вдруг получу добро на обслугу, которая предписана заводом изготовителем, я опять же попаду к дилеру... Рассея-матушка!!! Уж они такому клиенту наремонтируют!!!
-
16.07.2008, 18:19 #6
- Регистрация
- 07.11.2005
- Адрес
- Россия, Санкт-Петербург
- Возраст
- 44
- Сообщений
- 5,998
Спасибо: Получено: 23
Отправлено: 87
0Сообщение от ИГ0РЬ
-
16.07.2008, 22:27 #7
- Регистрация
- 24.07.2006
- Адрес
- Россия, Москва, ЦАО
- Возраст
- 58
- Сообщений
- 179
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Сообщение от Allman
-
17.07.2008, 01:35 #8
- Регистрация
- 07.11.2005
- Адрес
- Россия, Санкт-Петербург
- Возраст
- 44
- Сообщений
- 5,998
Спасибо: Получено: 23
Отправлено: 87
0Мдаа, вот тебе и отношение...
-
17.07.2008, 09:26 #9
- Регистрация
- 20.02.2006
- Адрес
- Россия, Санкт-Петербург
- Возраст
- 40
- Сообщений
- 7,629
Спасибо: Получено: 24
Отправлено: 0
0напиши подробнее в чем проблема и что ты хочешь от дилера
-
17.07.2008, 10:00 #10
- Регистрация
- 24.07.2006
- Адрес
- Россия, Москва, ЦАО
- Возраст
- 58
- Сообщений
- 179
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Сообщение от FateSpb
Система послегарантийной поддержки - Куланц
Куланц
Многолетние исследования качества и надежности узлов и деталей автомобилей Volkswagen, дают концерну Volkswagen основания гарантировать безотказную работу важнейших систем и узлов автомобиля Volkswagen на срок, намного превышающий общую 24 - месячную гарантию на новый автомобиль.
В то же время экономический расчет показал, что в послегарантийный период для Volkswagen Service® выгодно оплачивать существенную часть расходов по устранению неисправностей вашего автомобиля Volkswagen и тем самым поддерживать свою репутацию лучшей системы сервиса.
Таким образом, Куланц - это ваша возможность не оплачивать, либо оплачивать только часть расходов, связанных с ремонтом вашего автомобиля Volkswagen в нашем сервисном центре в послегарантийный период
Условие предоставления послегарантийной поддержки "Куланц"
Вы в течение общего гарантийного срока (24 месяца) осуществляете техническое обслуживание Вашего Volkswagen в нашем сервисном центре с соотвествии с регламентом, указанным в сервисной книжке.
Куланц распостраняется на большинство важнейших систем и узлов автомобиля Volkswagen:
- трансмиссия
- подвеска
- электрооборудование
- тормозная система
- рулевое управление
- система безопасности водителя и пассажиров
- системы двигателя (система охлаждения, система газораспределения, система смазки, система подачи топлива, система выпуска отработавших газов)
- и другие
В присоединенном файле примеры Куланца...
Я от них хочу, чтобы они посмотрели мою подвеску, скоро в дальний путь, по примерам Куланца выходит, что до 150 000 км и до возраста 48 месяцев работы по подвеске и по стоимости рычагов стоимость "0"!
Российские диллеры воротят нос, и не хотят делать того, что может дать производитель.
-
17.07.2008, 10:11 #11
- Регистрация
- 20.02.2006
- Адрес
- Россия, Санкт-Петербург
- Возраст
- 40
- Сообщений
- 7,629
Спасибо: Получено: 24
Отправлено: 0
0Тогда отправь запрос в представительство VW в России.
Любопытно будет узнать что они скажут
-
17.07.2008, 10:33 #12
- Регистрация
- 24.07.2006
- Адрес
- Россия, Москва, ЦАО
- Возраст
- 58
- Сообщений
- 179
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Сообщение от FateSpb
-
17.07.2008, 10:36 #13
- Регистрация
- 20.02.2006
- Адрес
- Россия, Санкт-Петербург
- Возраст
- 40
- Сообщений
- 7,629
Спасибо: Получено: 24
Отправлено: 0
0Ты по звонил по этому номеру 737-73-07????
-
17.07.2008, 10:38 #14
- Регистрация
- 24.07.2006
- Адрес
- Россия, Москва, ЦАО
- Возраст
- 58
- Сообщений
- 179
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Сообщение от FateSpb
-
17.07.2008, 10:53 #15
- Регистрация
- 20.02.2006
- Адрес
- Россия, Санкт-Петербург
- Возраст
- 40
- Сообщений
- 7,629
Спасибо: Получено: 24
Отправлено: 0
0Сообщение от ИГ0РЬ
сам в свое время рещшал вопросы с представительство на счет постгарантийной замены катушек
-
17.07.2008, 10:54 #16
- Регистрация
- 24.07.2006
- Адрес
- Россия, Москва, ЦАО
- Возраст
- 58
- Сообщений
- 179
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0Сообщение от FateSpb
-
17.07.2008, 10:55 #17
- Регистрация
- 20.02.2006
- Адрес
- Россия, Санкт-Петербург
- Возраст
- 40
- Сообщений
- 7,629
Спасибо: Получено: 24
Отправлено: 0
0Сообщение от ИГ0РЬ
-
17.07.2008, 11:05 #18
- Регистрация
- 24.07.2006
- Адрес
- Россия, Москва, ЦАО
- Возраст
- 58
- Сообщений
- 179
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0О! Адрес нашел: Россия, 119017, Москва, 1-й Казачий пер., 5
Пошлю заказное письмо, с уведомлением о вручении.
-
17.07.2008, 11:18 #19
- Регистрация
- 20.02.2006
- Адрес
- Россия, Санкт-Петербург
- Возраст
- 40
- Сообщений
- 7,629
Спасибо: Получено: 24
Отправлено: 0
0Сообщение от ИГ0РЬ
-
17.07.2008, 11:23 #20
- Регистрация
- 24.07.2006
- Адрес
- Россия, Москва, ЦАО
- Возраст
- 58
- Сообщений
- 179
Спасибо: Получено: 0
Отправлено: 0
0В общем буду держать в курсе. Если удасться проторить дорожку, покажу как на неё выходить.
Похожие темы
-
Цетан - плюс от SMT 2 - "за" или "против"
от Diezel_Power в разделе Архив 2007г.Ответов: 10Последнее сообщение: 28.10.2007, 12:25 -
Несколько вопросов по диагностике ходовой "на глаз"
от itpb в разделе Архив 2006г.Ответов: 1Последнее сообщение: 10.11.2006, 13:26 -
Непонятный звук из багажника."официальная медицина"
от Timm в разделе Архив 2006г.Ответов: 26Последнее сообщение: 24.10.2006, 08:57 -
Откуда пошло - "повреждение пломбы лишает гарантии"
от Spaze в разделе Юридическая консультация и АвтострахованиеОтветов: 4Последнее сообщение: 11.07.2006, 06:40 -
Ставятся ли на B5 Variant 1998 г. шильдики "Passat"
от VicNick в разделе Архив 2006г.Ответов: 24Последнее сообщение: 19.05.2006, 16:07